Pc lent

Question

Salut :), 

Depuis quelques jours, mon ordinateur tourne au ralenti, applications qui galère à charger, firefox qui plante souvent (message ne répond pas).

J'ai kapersky comme antivirus et j'ai passé un scan malwarbyte, cela ne change rien.

Auriez vous une solution ? Merci :)

Configuration: Windows 7 / Firefox 15.0.1

2011N2 · Answer

Hello,

Bienvenue sur Comment Ça Marche. On va essayer de résoudre ton problème ensemble. Voici quelques règles ==>

- Ici, les helpers sont volontaires, et nous avons également une vie de famille, du travail, comme tout le monde. En conséquence, sois patient en attendant les réponses de la part du helper qui a pris en charge ton sujet.

- Suis la procédure jusqu'au bout, sinon cela ne servira à rien.

- Ne panique pas, n'hésite pas à poser des questions si tu as des doutes, car c'est beaucoup mieux que de planter ton PC si tu ne sais pas quoi faire.

- Avant d'effectuer des manipulations, lis la procédure jusqu'au bout (plusieurs fois s'il le faut), afin de ne pas faire d'erreur.

- Si tu es sous Vista/7, éxécute un programme toujours en faisant un clic droit puis ==> Exécuter en tant qu'administrateur.

- Si tu utilises des logiciels de P2P (Emule, BitTorrent, etc...) arrête tout de suite, c'est une source d'infection, et la désinfection sera donc inutile.

- N'ouvre pas d'autres sujets pour le même problème (que ce soit sur ce forum ou sur un autre).

- Pour être notifié par mail des nouvelles réponses, appuie "Recevoir les réponses par mail" lorsque tu postes une réponse.

Si tu es prêt, c'est parti ==>



On va faire un diagnostic de ton PC pour plus de renseignements ==>

-Télécharge ZHPDiag sur ton bureau : 

https://www.zebulon.fr/telechargements/securite/systeme/zhpdiag.html
 
ou : 
https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/24803-zhpdiag/
 

- Laisse toi guider lors de l'installation, coche "Ajouter une icône sur le bureau" et décoche la case "Exécuter ZHPDiag". 

/!\Utilisateur de Vista et Seven : Clique droit sur le logo de ZHPdiag (parchemin), « Exécuter en tant qu'Administrateur » /!\ 

- Clique sur l'icône représentant une loupe (« Lancer le diagnostic »).
- Enregistre le rapport sur ton Bureau à l'aide de l'icône représentant une disquette, s'il n'est pas déjà présent sur le bureau.
- Héberge le rapport ZHPDiag.txt sur le site ci dessous, puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse : 
 https://www.cjoint.com/ 

=>Si indisponible : 

http://ww38.toofiles.com/fr/documents-upload.html 

ou : 

http://pjjoint.malekal.com/

ou : 

https://www.casimages.com/ 

- Tutoriel zhpdiag, si tu n'as pas tout compris :
 
http://www.premiumorange.com/zeb-help-process/zhpdiag.html


Aide en vidéo : https://www.youtube.com/watch?v=n3o7PLTu3Gg&feature=youtu.be

Si tu as des questions, n'hésite pas à me les poser !

@+

Gabriel.

Falcom34 · Answer

Merci pour ta réponse.

J'ai un soucis, le logiciel plante lors du scan:
http://cjoint.com/12oc/BJhqBGf0BZw.htm

2011N2 · Answer

Hello,

C'est normal que le logiciel ne réponde pas, patiente un peu, quelques minutes maximum. Et lance le en tant qu'administrateur.
Tiens moi au courant.

@+

Gabriel.

Falcom34 · Answer

Effectivement,

http://cjoint.com/12oc/BJhqTZ6NX4J.htm

Merci :)

2011N2 · Answer

Re,

1/ Je peux avoir le rapport MBAM que tu as fait toute à l'heure ?

2/ - Copier les lignes "helpers" dans le presse papier (celles dans le fichier texte) : https://dl.dropbox.com/u/32869654/Pour%20Falcom34.txt


- Ouvrir ZHPfix, icone seringue (Vista et 7 : "Exécuter en tant qu'administrateur").
- Coller les lignes helpers. Pour ce, cliquer sur la balise document, à droite de l'appareil photo. Ou alors sur le H.
- Copier le rapport, et coller-le dans la prochaine réponse sur le forum.

P.S. Si le bureau disparaît, fais Ctrl + Alt + Suppr afin d'ouvrir le gestionnaire des tâches puis dans Applications, clic sur Nouvelle Tache puis tape explorer.exe. Le bureau devrait normalent réapparaître.

Aide en vidéo ici : https://www.youtube.com/watch?v=8gBWXPow8s0&feature=youtu.be


Si tu as des questions, n'hésite pas à me les poser !

@+

Gabriel.

Falcom34 · Answer

J'ai refais un scan mbam:
http://cjoint.com/12oc/BJhrkiLWu29.htm


Rapport de ZHPFix 1.3.04 par Nicolas Coolman, Update du 30/09/2012
Fichier d'export Registre : C:\ZHP\ZHPExportRegistry-07-10-2012-17-13-43.txt
Run by Falcom at 07/10/2012 17:13:37
Windows 7 Business Edition, 64-bit Service Pack 1 (Build 7601)
Web site : http://nicolascoolman.skyrock.com/



========== Module(s) mémoire ==========
SUPPRIME Memory Module: C:\Users\Falcom\AppData\Local\Temp	bVuze.dll

========== Valeur(s) du Registre ==========
SUPPRIME URLSearchHook: {ba14329e-9550-4989-b3f2-9732e92d17cc}

========== Dossier(s) ==========
SUPPRIME Temporaires Windows:
SUPPRIME Flash Cookies:

========== Fichier(s) ==========
SUPPRIME File: c:\users\falcom\appdata\local	emp	bvuze.dll
SUPPRIME Temporaires Windows:
SUPPRIME Flash Cookies:

========== Restauration Système ==========
Point de restauration du système créé avec succès


========== Récapitulatif ==========
1 : Module(s) mémoire
1 : Valeur(s) du Registre
2 : Dossier(s)
3 : Fichier(s)
1 : Restauration Système


End of clean in 01mn 46s

========== Chemin de fichier rapport ==========
C:\ZHP\ZHPFix[R1].txt - 07/10/2012 17:13:43 [1049]

2011N2 · Answer

Re,

D'accord.
Tu peux faire un examen complet STP ?

Merci. :)

@+

Gabriel.

Falcom34 · Answer

Un autre soucis est apparu :

http://cjoint.com/12oc/BJibTrPh6YJ_kapersky.png

J'ai toujours des problèmes de lenteur et quelques fois des freeze.

Encore merci pour l'aide :)

Malwarebytes Anti-Malware 1.65.0.1400
www.malwarebytes.org

Version de la base de données: v2012.10.07.03

Windows 7 Service Pack 1 x64 NTFS
Internet Explorer 9.0.8112.16421
Falcom :: FALCOM-PC [administrateur]

07/10/2012 17:20:54
mbam-log-2012-10-07 (17-20-54).txt

Type d'examen: Examen complet (C:\|)
Options d'examen activées: Mémoire | Démarrage | Registre | Système de fichiers | Heuristique/Extra | Heuristique/Shuriken | PUP | PUM
Options d'examen désactivées: P2P
Elément(s) analysé(s): 837205
Temps écoulé: 2 heure(s), 53 minute(s), 33 seconde(s)

Processus mémoire détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Module(s) mémoire détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Clé(s) du Registre détectée(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Valeur(s) du Registre détectée(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Elément(s) de données du Registre détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Dossier(s) détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Fichier(s) détecté(s): 3
C:\Users\Falcom\Desktop\Developpement\Phx_data\Res\EmuCfg.exe (Trojan.Agent) -> Mis en quarantaine et supprimé avec succès.
C:\Users\Falcom\Desktop\Developpement\Phx_data\Res\GCFMgr.exe (Trojan.Agent) -> Mis en quarantaine et supprimé avec succès.
C:\Users\Falcom\Desktop\Developpement\Phx_data\Res\ss.exe (Backdoor.Bot) -> Mis en quarantaine et supprimé avec succès.

(fin)

2011N2 · Answer

Salut,

Ok, tu as possibilité et de réinstaller le logiciel en question pour voir ?

Tu peux me faire un nouveau ZHPdiag ?

@+

Gabriel.

Falcom34 · Answer

Ok, tu as possibilité et de réinstaller le logiciel en question pour voir ? 
Malwarebytes Anti-Malware ?

J'ai réinstallé ZHPdiag et fais le scan dans le doute :

http://cjoint.com/12oc/BJitASbr74G.htm

2011N2 · Answer

Re,

Non, Kaspersky. ;)

Le PC est toujours lent ?

@+

Gabriel.

Falcom34 · Answer

J'attendais de voir si le problème avait complétement disparu, je pensais que c'était le cas mais depuis hier mon pc a de nouveau des freeze violent, notamment avec firefox. Mon anti-virus m'a encore donné une erreur bizarre différente de l'autre. J'ai pas eu le temps de prendre un screen. 

Lorsque les freeze sur firefox qui sont les plus fréquent se déclenchent, l'utilisation de l'uc tombe à 0% et je dois attendre 30sec que cela reviennent à la normal. 

Encore merci pour ton aide :)

2011N2 · Answer

Hello,

Ok.
Peux-tu me faire un dernier ZHPdiag donc ?

@+

Gabriel.

Falcom34 · Answer

http://cjoint.com/12oc/BJnfjQd24oD.htm

2011N2 · Answer

Hello,

Rien de spécial... On va finaliser et tu me redonneras des nouvelles après. ;)

Si nous avons utilisé Malwarebytes'Anti-Malware, tu peux le garder et passer un scan complet une fois par semaine en prenant soin de bien le mettre à jour avant de lancer chaque scan.
Autrement, installe-le, c'est un antimalware très efficace. Tu trouveras un tutoriel complet Ici.

1- Nous allons mettre à jour ton pc.

Il est important d'avoir les dernières mises à jour sur ton PC. En effet, celles-ci corrigent des failles de sécurité qui peuvent parfois être exploitées par un programme malveillant.

1ère étape : Java

Vérifie ici ta version de Java, et télécharge la nouvelle version si la tienne n'est pas à jour.

2ème étape : Adobe Reader

- Si tu utilises Adobe Reader, il est important qu'il soit à jour.
- S'il n'est pas à jour, certains programmes malveillants peuvent exploiter différentes failles et infecter ton PC (Voir ici )
- Pour vérifier qu'Adobe Reader est bien à jour, lance le puis clique sur Aide -> Rechercher les mises à jour

3ème étape : Mise à jour des logiciels

- Il est également primordial de garder tous tes logiciels à jour. Pour ce faire, il existe un petit utilitaire, Update Checker.
- Télécharge le Ici
- Un tutoriel pour son utilisation est disponible Ici.


2- Vacciner les supports amovibles

- Si nous n'avons pas utilisé USBfix lors de la procédure, tu peux vacciner tes supports amovibles pour éviter qu'ils ne s'infectent.
- Télécharge USBfix puis lance le. (Clique droit/Exéuter en tent qu'administrateur pour Vista/7).
- Branche tout tes médias amovibles (Clé USB, Disque dur externe, carte SD, etc...) puis sélectionne l'option Vacciner.
- Appuie sur Ok au message de confirmation.
- Une fois la vaccination terminée, relance Usbfix et choisis l'option Désinstaller.

Note : Si ton anvirus émet une alerte, désactive le momentanément (il s'agit d'un faux positif)


3- DelFix

- Télécharge DelFix sur ton bureau.
- Lance le.
-Clique sur Suppression.
- Patiente pendant le scan jusqu'à l'ouverture du rapport.
- Copie/Colle le contenu du rapport dans ta prochaine réponse.
-Relance Delfix et clique sur Désinstallation.

Note : Le rapport se trouve également sous C:DelFixSuppr


4- Optimisation

1ère étape : Suppression des fichiers inutiles

- Télécharge CCleaner
- Installe le, puis lance le.
- Va dans l'onglet Options puis Avancé et décoche Effacer uniquement les fichiers[...].
- Cliques sur l'onglet Nettoyeur puis cliques sur Analyser. À la fin de l'analyse, clique sur Nettoyer.
- Rends toi à l'onglet Registre puis cliques sur Chercher les erreurs. Cliques ensuite sur Corriger les erreurs séléctionnées.
- Accepte la sauvegarde puis enregistre la dans tes documents (tu pourras la supprimer si aucun problème n'apparaît après la suppression).
- Clique ensuite sur Corriger toutes les erreurs sélectionnées puis sur Fermer
- Tu peux renouveller ces opérations tous les jours.

2ème étape : Défragmentation

Au fur et à mesure que tu installes des logiciels, copies des fichiers etc.. le disque dur se fragmente et les accès en lecture/écriture sont plus longs.

- Télécharge Defraggler.
- Un tutoriel pour son utilisation est disponible ici.

3ème étape : Vérification des disques

- Ouvre l'explorateur, puis fais un clique droit sur ta partition principale (généralement C: )
- Clique sur Propriété puis sur l'onglet Outils
- Clique sur Vérifier maintenant puis coche les deux cases présentes.
- Clique sur Démarrer (Tu devras éventuellement redémarrer ton PC et le scan du disque s'effectuera au prochain démarrage)

4ème étape : Désactivation des programmes au démarrage

- Clique sur Démarrer puis Exécuter.
- Tape msconfig et valide par ok.
- À l'onglet Démarrage, décoche tout les éléments sauf ceux se rapportant à ton antivirus / pare-feu / Ordinateur (programmes acer...).
- Clique sur Appliquer puis ok et redémarre ton PC.


4- Purge de la restauration système


La restauration système est un endroit que windows utilise pour créer des sauvegardes. En cas de soucis, tu peux utiliser ces sauvegardes pour revenir à un état antérieur au problème.

- Après une désinfection, il faut purger la restauration système pour supprimer toutes traces de malwares y résidant.

- Tutoriels :

Windows XP
Windows Vista
Windows 7


5- UAC ( Uniquement pour Vista/Seven )

Si tu as désactivé l'UAC, il est important de la réactiver.

-> Pourquoi garder l'UAC activée?


6- Security Check

Afin de vérifier si toutes les mise à jour ont bien été installées , nous allons utiliser un petit programme.

- Télécharge Security Check (de Screen317) sur ton bureau.
- Lance le, patiente pendant le scan puis poste le rapport qui s'ouvrira dans ta prochaine réponse.
- Une fois le rapport posté, tu peux supprimer Security Check.

7- Liens utiles

Ces liens sont en rapport direct avec la sécurité de ton PC.
Prends le temps de les lire pour comprendre pourquoi tu as été infecté.

- Les dangers du P2P
- La sécurité de son PC, c'est quoi?
- Sécuriser son ordinateur
- Pourquoi maintenir son navigateur à jour?
- Les toolbars c'est pas obligatoire

@+

Gabriel.

Falcom34 · Answer

Bonjour,

J'ai suivie toutes les étapes mais le problème persiste.
Pour la défragmentation cela m'a pris 2 jours ! o_o

DelFix :
http://cjoint.com/12oc/BJnuObVDYzu.htm
Security Check :
http://cjoint.com/12oc/BJppiLPsHCx.htm

Encore merci :)

2011N2 · Answer

Hello,

Effectivement, 2 jours c'est long... Il faut que tu défragmentes au moins une fois par mois. ;)

Même pas une petite amélioration ?

@+

Gabriel.

Falcom34 · Answer

Le pc est plus réactif mais les freeze sont toujours aussi régulier, toutes les 5 minutes environ, ce qui est vraiment infâme. Je peux essayer de te faire une vidéo pour que tu vois comment le pc réagis.

2011N2 · Answer

Salut,

Non mais je vois comment ça fait à priori. ;)
Est-ce que tu le dépoussières régulièrement ?

@+

Gabriel.

Falcom34 · Answer

Tout les deux mois il est propre et les ventilos tournent parfaitement. Pas de problème non plus de température. Je ne sais pas si il est possible de réinstaller windows, sans toucher au reste des fichiers. ça serait je pense la solution.

2011N2 · Answer

Hello,

Réinstaller Windows sans toucher aux fichiers n'est pas possible, en revanche il est possible de le réinstaller alors que tu as transféré tes fichiers sur un support amovible externe, et ensuite tu les remets sur le PC une fois Windows réinstallé.

@+

Gabriel.

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