Problème au démarrage du pc

Bonjour,

Voila Ma mère a un énorme problème avec son pc,
il y a quelques temps il a commencer à devenir lent et à avoir de plus en plus de problème.
Elle avait un antivirus activé mais le pc indiquais qu'il n'étais pas actif.
Ensuite plus moyen de faire de restauration de système ou nettoyage car il y a un fichier défectueux dans le disque C , elle essaye de trouver le problème mais impossible !
Et la aujourd'hui elle veut allumer son pc et apparait l'écran avec le choix de démarrer windows normalement ou un genre de "restaurer le système" .
Quand elle choisis de démarrer normalement rien à faire il revient toujours à cet écran et quand on choisis l'autre option , il demande le langage et ensuite on a "system recovery options " et la 2 choix mais la pareil un choix qui ne fait rien et l'autre qui amène à "re-image your computeur" et sa charge puis sa revient à l'écran de départ, du coup impossible d'allumer le pc, j'aimerais savoir se que l'ont peut faire car n'étant pas des pros du pc sa rend fou ..
Je précise qu'elle à un notebook Asus sous windows 7