Démarrage Windows plante

Bonjour,

J'ai un problème avec l'ordinateur de mes parents.

Lorsque je démarre, une page s'ouvre me laissant le choix entre démarrer windows normalement ou utiliser la restauration du démarrage. Que je fasse l'un ou l'autre, je me retrouve sur une page toute noire avec juste le curseur visible et je ne peux rien faire. Une fois de temps en temps seulement il démarre après avoir choisi le démarrage normal.

Lorsque la restauration est choisi, une barre blanche se charge "chargement de fichiers windows" il me semble, mais ça ne démarre pas pour autant. Je suis obligé de reset pour essayer à nouveau de le démarrer.

Le problèmes était présent avant formatage et il l'es toujours après. J'ai retiré et remis la pile de la carte mère également. L'antivirus ne trouve aucun virus.

Ma mère me prend la tête tout les jours pour que "répare l'ordinateur" mais je ne sais même pas ce qu'elle a fichu dessus pour en arriver là.

Quelqu'un à t-il une solution pour que cet ordinateur démarre normalement et me dégage une bonne fois pour toute cette page de choix blancs sur fond noir.

Merci