Problème restauration

Question

Bonjour, 
Je possède un Acer One ( petit ordinateur ), je voudrais faire une restauration du système car il à beaucoup de beugs, mais je peux restaurer qu'au Mars 2012.. Or j'aimerai le restaurer à la premiere utilisation de l'ordinateur.. Comment faire?
Merci d'avance..

billmaxime · Answer

salut

regarde ici

https://www.commentcamarche.net/faq/8775-restaurer-un-ordinateur-acer-a-son-etat-d-usine

@+

antipolis a · Answer

Bonjour.

En cherchant un peu chez "Acer", vous auriez trouvé ceci :
ftp://ftp.support.acer-euro.com/notebook/empowering_technology/acer_erecovery_management_4pp_fr.pdf

Camybale · Answer

.

billmaxime · Answer

re

et la 2ème solution avec le recovery?

@+

Camybale · Answer

Il faut aussi des cd, je crois..
Et mon ordinateur veut pas l'ouvrir, il m'affiche un message d'erreur.

billmaxime · Answer

quel est le message d'erreur?

tu as vu le message d'antipolis?

il y a la procédure pour le recovery (pas besoin de cd)

le recovery est dans ton pc (si tu ne l'as pas supprimé)?

@+

billmaxime · Answer

bizarre que le "recovery" ne démarre pas

les cd a graver sont les cd de restauration a la place du recovery

tu as essayé plusieurs fois le recovery?

peut être en mode sans échec F8 ou F5 au démarrage du pc (selon le pc)

sinon 1 clé usb bootable (a voir si tu arrives a copier le recovery)combien de MO

tu ne penses pas que ton pc puisse être infecté?

@+

billmaxime · Answer

le F10 c'est pour le restaurer comme "en sortie d'usine"

si tu as 1 plantage pendant l'installation ça risque d'être gênant

si tu veux faire 1 zhpdiag avant de formater je regarderai le rapport

le rapport montrera les infections

@+

billmaxime · Answer

télécharge zhpdiag sur ton bureau

le lien https://www.zebulon.fr/telechargements/securite/systeme/zhpdiag.html

tu quittes tous tes programmes en cours

tu l'exécutes en tant qu'administrateur(clic droit)

3 icônes s'afficherons sur ton bureau zhpdiag-zhpfix-mbrchek

tu lances zhpdiag en tant qu'administrateur(clic droit)

tu clic sur UAC (1er bouton a droite)

tu lances le scan en cliquant sur la loupe (1er bouton a gauche)

a la fin du scan le rapport s'affichera sur ton bureau

tu pourras l'en voyer via ce lien https://www.cjoint.com/
@+

billmaxime · Answer

ok
tu es infecté (des adwares )

télécharges et exécutes adwcleaner (d'xplode) sur ton bureau

quitte tous tes programmes en cours

lance le en tant qu'administrateur(clic droit) et choisis le mode suppression

le rapport s'affichera sur ton bureau

envoies le rapport via ce lien https://www.cjoint.com/

@+

billmaxime · Answer

ok

maintenant télécharge MBAM sur ton bureau

le lien https://www.malwarebytes.com/ (prends le free)

quitte tous tes programmes en cours

lance le en tant qu'administrateur (clic droit)

met le a jour si besoin (3ème bouton) 

lance 1 scan complet (tous les disques)

le scan peut durer longtemps (laisse le bosser jusqu'à la fin)

le rapport s'affichera sur ton bureau

si le scan trouve des virus clic sur "supprimer" et envoie le rapport

via ce lien https://www.cjoint.com/

@+

Camybale · Answer

je fais tous sa et je t'envois le lien..
En tout merci à toi de prendre du temps pour moi.

billmaxime · Answer

pas de soucis

je viens de me rendre compte que tu ne peux pas exécuter les logiciels 

en tant qu'administrateur car tu es sous xp (c'est pas grave rassure toi)


@+

billmaxime · Answer

tu peux désinstaller adwcleaner (tu le lance et tu choisis désinstaller)

c est bon MBAM n'a rien détecté

par contre tes navigateurs ne sont pas a jour

explorer (v7) il te faut la v8

le lien http://www.microsoft.com/fr-fr/download/details.aspx?id=43

google chrome https://support.google.com/chrome/answer/95414?hl=fr

désinstalle tout java avec java ra

le lien https://singularlabs.com/

le lien pour la dernière version https://www.java.com/fr/

désinstalle adobe reader avec ccleaner (outil 3ème bouton)

le lien ccleaner https://filehippo.com/fr/download_ccleaner/

le lien pour la dernière version adobe reader https://get2.adobe.com/fr/reader/otherversions/

n'oublie pas de décocherMCAFEE

désinstalle vlc avec ccleaner

le lien pour la dernière version http://www.videolan.org/vlc/

si tu as des questions...

@+

billmaxime · Answer

c'est normal

et quand tu auras tout mis a jour tu passeras ccleaner

nettoyer+registre

par contre ta version windows me paraît pas très "officielle"

@+

billmaxime · Answer

comme si cétait une version téléchargée

tu as acheté le pc avec xp d'installé?

@+

billmaxime · Answer

oui

si c'est 1 piraté tu ne pourras pas faire les mises a jour et tes soucis reviendront

tout le temps

donc ce qu'on a fait ne sert pas a grand chose "voir a rien"

@+

billmaxime · Answer

non

si tu l'as bien acheté avec xp d'installé c'est bon

par contre comme tu n'as pas de lecteur cd sur ton pc

je suppose que tu n'as pas non plus de cd d'installation d'xp

@+

billmaxime · Answer

ok mais pour l'xp>>>tu as acheté le pc tel quel

avec xp d'installé?

@+

billmaxime · Answer

donc c'est bon 

regarde aussi combien fait de MO  le recovery

tu pourras faire une sauvegarde sur clé usb aussi

regarde aussi si tes mises a jour sont bien sur "automatique"

@+

billmaxime · Answer

pour regarder combien de MO fait le recovery

tu clic sur démarrer>poste de travail>clic droit>gérer>gestion des disques

tu dois avoir 1 partition avec quelques MO

pour les mises a jour automatique>clic sur démarrer>panneau de configuration>>>

centre de sécurité

pour désinstaler et ré-installer tout ce que je t'ai regarde le message que je t'ai envoyé

https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-26024114-probleme-restauration#26

@+

si tu as des questions.....

billmaxime · Answer

tu devrais avoir 1 partition de +-20MO pour le recovery?

tu ne vois rien comme ça?

pour les désinstallation et ré-installation tu comprends? sinon je t'explique tout étape

par étape

@+

billmaxime · Answer

la partition recovery doit être cachée (pour éviter de la supprimée)

clic sur démarrer>tous les programmes et tu vas sur erecovery puis tu clic droit

propriété

@+

billmaxime · Answer

je pense pas car c'est rien du tout 4KO

tu as commencé a mettre le pc a jour?

@+

billmaxime · Answer

ok mais tu dois désinstaller les vieilles versions donc commence par télécharger

ccleaner avec lequel tu supprimeras vlc-adobe reader

ensuite tu télécharge les dernières versions et tu les installes

@+

billmaxime · Answer

ok si tu as des questions...

@+

billmaxime · Answer

pas de soucis 

@+

Problème restauration

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