Forfait Eden Bloqué

Bonjour ,

Desolé si je ne suis pas dans la bonne categorie , j'espere que vous pourrez quand meme me repondre .
Samedi j'ai pris un forfait eden bloqué 1h + week end + sms + 200mo d'internet (19,90 e ) , Et aujourd'hui j'ai consulté mon info conso et on m'annonce que je n'ai que 4 euros de credits cependant je n'ai pas appelé et je ne me suis connecté en wifi que sur ma propre box ..

Pourtant sur le suivis conso , du service client il me marque que j'ai encore 1 h d'appel mes sms ... ect le forfait entier quoi !

Merci pour vos future reponse j'espere que quelqu'un pourras m'aider .