Problème d'activation Windows par télephone

Bonjour, depuis quelques jours je parcours plus ou moins tous les forums mais aucun n'a le même que le mien donc j'ai désider de vous parler de mon problème .
Quand j'essaie d'activer Windows (Vista Home Premium) je choisie d'activer par téléphone car je n'ai plus internet dessus et puis après je choisie le pays le plus proche : France .
J'apelle le numéro gratuit et puis quand il me dise de composer le premier groupe je pensait que c'était celle de va clé produit mais grace a un site j'ai remarque que a l'étape 2 en dessous des chiffres il y avait des groupes de nombres que je n'ai pas sur mon Windows Vista donc je ne peux pas activer mon ordi !

Ps : Avant mon ordinateur avait internet et toues les fonctions mais un jour j'ai allumer mon ordi en mode sans échec et depuis j'ai plus internet et je dois activer Windows qui étais déja activer avant .

Ps 2 : Je peux vous envoyer la photo de l'étape 2 que j'ai si vous voulez !