PANNE TOTALE SUR HP PAVILION SOUS WINDOWS

bONJOUR À TOUS ET TOUTES.
Je viens de recevoir mon ordinateur que j'avais donné "à rétablir" après des pannes qui commencèrent par 'non connexion sur le web', que j'avais essayé de réparer en utilisant le CD de démarrage fourni par HP et qui a vu toutes mes fichiers et logiciels installés disparaitre ! J'ai 72 ans et j'avoue que j'ai peut-être jouer au "sorcier" ,mais enfin...
Le dépanneur, la société A6T, m'a rendu le PC tel qu'il était quand ils l'ont emmené et,
il m'a été dit que je devais acheter un disque dur annexe, transférer le contenu (comment ?) du disque dur de l'appareil sur le disque dur annexe ( pour éventuellement récupérer les données encore présentes) pûis de reformater le disque dur du HP et récupérer les données transférées sur le disque annexe.
Je ne sais qu'en penser- ce n'est pas ma partie.Pouvez-vous m'aider en me disant ce que vous en pensez et m'aiguiller soit sur une doc adéquate soit un me faisant un topo précis sur les opérations à effectuer ?
Je sais que je vous demande beaucoup, mais j'ai déjà dépensé beaucoup d'argent (j'ai aussi commandé un disque dur externe de 160 Go) et je dois gérer un site Web et un journal quotidien.Je vous remercie par avance