Mon ordinateur ne fonctionne plus

gregpgp Messages postés 73 Statut Membre -  
aurel-chan Messages postés 193 Statut Membre -
Bonjour,

Je vous sollicite pour l'ordinateur de ma fille. Il est configuré windows 7 et elle l'a eu pour noël. Tout fonctionnait parfaitement mais depuis plusieurs jours lorsque l'on souhaite ouvrir un programme l'ordinateur se met a ramer. En le démarrant en mode sans échec, il fonctionne correctement.
Merci pour votre aide

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17 réponses

cristali Messages postés 18915 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1 559
 
bonjour, si il fonctionne en mode sans échec, pourquoi ne pas tenter une restauration a une date antérieure a la panne a partir du mode sans échec
https://www.commentcamarche.net/informatique/windows/147-restaurer-windows-avec-les-points-de-restauration/#restaurer-le-systeme
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lucienk49140 Messages postés 550 Statut Membre 323
 
Qu'es que vous avez installer dernierement ??
Il ce peut qu'un programme installer dernièrement peut faire un conflit avec d'autre programme d'installer sur votre PC !
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gregpgp Messages postés 73 Statut Membre
 
Bonjour et merci pour votre aide.
Je lui ai demandé mais elle m'a dit qu'elle n'avait rien installé. J'ai vérifié dans panneau de configuration et le dernier programme téléchargé remonte au mois de juin.
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lucienk49140 Messages postés 550 Statut Membre 323
 
A t-elle installer un anti-virus comme par exemple Avast alors qu'il y avait deja un anti-virus de présent.
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gregpgp Messages postés 73 Statut Membre
 
Non, je lui ai installé Kaspersky ainsi qu'un controle parentale au départ.
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lucienk49140 Messages postés 550 Statut Membre 323
 
Il y avait t'il deja un antivirus de présent quand vous l'avait acheter ??
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gregpgp Messages postés 73 Statut Membre
 
oui mais je l'avais désinstallé avant de mettre kaspersky
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lucienk49140 Messages postés 550 Statut Membre 323
 
Quel est le model de votre ordinateur ?? Quel était les programme installer quand vous l'avait acheter ?? Es ce que les Windows Update a fait des mise a jours de pilote de péripherique ??
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gregpgp Messages postés 73 Statut Membre
 
Toshiba satellite avec windows 7. Pour la mise a jour, je ne sais pas
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lucienk49140 Messages postés 550 Statut Membre 323
 
il me faudrait la reference de l'ordinateur !!
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gregpgp Messages postés 73 Statut Membre
 
toshiba satellite C660-1CZ
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lucienk49140 Messages postés 550 Statut Membre 323
 
Quel est le programme télécherger au mois de Juin ?? Il ce peut que c'est ce programme qui soit la source de ce problème !!
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gregpgp Messages postés 73 Statut Membre
 
elle avait télechargé plusieur programmes photos. Je les ai désinstallé en passant par le mode sans echec. J'ai redemarré mais le problème persisite.
Impossible d'ouvrir les programmes, pas même IE
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lucienk49140 Messages postés 550 Statut Membre 323
 
Internet Explorer, faut pas trop y faire confiance, c'est pas très performant question programation web !
Moi, ce problème la, ça me la fait mais c'était par rapport a la pâte thermique, je ne pence pas que son ordinateur a besoin de pâte thermique, il a moins d'un ans.
Je pencerait plutôt a un pilote qui porte conflit a l'ordinateur, ou alors, celas peut être un virus.
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gregpgp Messages postés 73 Statut Membre
 
En fait c'est ce que j'ai voulu faire mais je n'ai pas de point de départ.
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cristali Messages postés 18915 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1 559
 
il faudrai regarder si la protection du système est activée
clique droit sur ordinateur
propriété
protection du système( volet de gauche)
regarder sur lecteur C si c'est marqué "activé"
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lucienk49140 Messages postés 550 Statut Membre 323
 
Je ne pence pas que restaurer l'ordinateur en une date anterieure changeras les chose, si c'est un virus, le virus resteras dans le PC, je pence que vous devrait faire un nettoyage de disque puis une analyse antivirus !
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aurel-chan Messages postés 193 Statut Membre 1
 
Le mieux serais de restaurer ! , sa me l'as fait et miracle , sa a fonctionné , mais restaure le , a environ 2-3 mois avant max , plus loin , sa sert à rien , voilà ;)
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