Blocage sur la page d'acceuil de windows

Bonjour,
j'ai un gros problème, après démarrage de mon pc je bloque sur la page d'accueil de windows, je ne peux pas ouvrir ma session, je n'ai pas d'écran noir, tout est bloqué.
Je dois éteindre mon ordi manuellement, quand je le rallume je clique sur "mode sans échec" là aussi cela bloque j'ai beau cliqué rien ne se passe.
qu'est ce qui se passe, est ce grave ?

Merci d'avance pour vos réponses