Pb d'installation logiciel HP pour imprimante
jjack76
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monsourj Messages postés 1 Statut Membre -
monsourj Messages postés 1 Statut Membre -
Bonjour,
J'ai acheté dernièrement une imprimante HP tout en un 2575. J'essaie désepéremment d'installer le logiciel fourni avec l'imprimante.
La procédure d'installation commence bien et à l'étape 3/4 la procédure reste bloquée sans message d'erreur particulier.
J'ai évidemment fait plusieurs recherches sur Internet, demandés de l'aide au vendeur, de l'aide au support HP et fait un nombre important de test et sans aucun succès pour le moment.
j'ai essayé les démarrage en mode mini (sans firewall ni antivirus).
J'ai essayé en faisant du ménage dans la base de registre (à l'aide de regcleaner)
Je suis en relation avec un gars du support HP qui me fait faire des tests presque tous les jours (je suis sur ce problème depuis le 26 décembre et depuis 5 jours avec le support HP).
Si quelqu'un a une idée pour me faire avancer un peu je suis preneur.
A plus
JJ
J'ai acheté dernièrement une imprimante HP tout en un 2575. J'essaie désepéremment d'installer le logiciel fourni avec l'imprimante.
La procédure d'installation commence bien et à l'étape 3/4 la procédure reste bloquée sans message d'erreur particulier.
J'ai évidemment fait plusieurs recherches sur Internet, demandés de l'aide au vendeur, de l'aide au support HP et fait un nombre important de test et sans aucun succès pour le moment.
j'ai essayé les démarrage en mode mini (sans firewall ni antivirus).
J'ai essayé en faisant du ménage dans la base de registre (à l'aide de regcleaner)
Je suis en relation avec un gars du support HP qui me fait faire des tests presque tous les jours (je suis sur ce problème depuis le 26 décembre et depuis 5 jours avec le support HP).
Si quelqu'un a une idée pour me faire avancer un peu je suis preneur.
A plus
JJ
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- Money logiciel - Télécharger - Comptabilité & Facturation
- Logiciel - Guide
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6 réponses
La procédure d'installation du logiciel HP se fait en 4 étapes numéroté de 1 à 4 mais je ne sais pas vraiment ce que fait exactement l'étape 3. D'après le gars du support HP cette etape vérifierais la configuration du système. Ce qui est sur c'est qu'au moment du blocage l'imprimante n'est pas encore connectée au micro.
JJ
JJ
Bonjour,
As tu essayé d'installer les drivers de l'imprimante directement en les telechargeant sur le site de HP.
Personnellement c'est ce que j'ai fait ,j'en avais marre de tout les logiciels que le cd t'installe!!!
TCHAooo :-))
As tu essayé d'installer les drivers de l'imprimante directement en les telechargeant sur le site de HP.
Personnellement c'est ce que j'ai fait ,j'en avais marre de tout les logiciels que le cd t'installe!!!
TCHAooo :-))
Bonjour,
Oui bien sur j'ai fait un test en installant uniquement les drivers. Dans ce cas l'imprimante fonctionne parfaitement, mais je ne peux pas utiliser le scanner ni les autres fonctionnalités de mon imprimante tout en un (envoi des scan directement sur le micro, envoi des scans directement par mail...). A moins qu'il n'y ai une autre solution que d'installer le logiciel HP pour utiliser ces fonctions.
A plus
JJ
Oui bien sur j'ai fait un test en installant uniquement les drivers. Dans ce cas l'imprimante fonctionne parfaitement, mais je ne peux pas utiliser le scanner ni les autres fonctionnalités de mon imprimante tout en un (envoi des scan directement sur le micro, envoi des scans directement par mail...). A moins qu'il n'y ai une autre solution que d'installer le logiciel HP pour utiliser ces fonctions.
A plus
JJ
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Bonjour,
J'ai fait le test,si je place une photo a scanner dans l'imprimante et que je double clik sur l'icone HP PSC 1400 (qui est reconnu comme scanneur d'images dans le poste de travail),c'est l'assistant Scanneur-appareil photo qui s'ouvre.
Je peux alors scanner sans probleme.
Mais peut être ça ne marche pas pareil pour toi,pour info mon imprimante est une HP PSC 1410 tout en un et j'ai fait une recherche sur google qui m'a donné un pack de 2 logiciels minimum appelés dans ajout /supp de programme:
HP PSC&Office Jet 4.7
HP Image Zone 4.7
TCHAooo :-)) et bonne bidouille
J'ai fait le test,si je place une photo a scanner dans l'imprimante et que je double clik sur l'icone HP PSC 1400 (qui est reconnu comme scanneur d'images dans le poste de travail),c'est l'assistant Scanneur-appareil photo qui s'ouvre.
Je peux alors scanner sans probleme.
Mais peut être ça ne marche pas pareil pour toi,pour info mon imprimante est une HP PSC 1410 tout en un et j'ai fait une recherche sur google qui m'a donné un pack de 2 logiciels minimum appelés dans ajout /supp de programme:
HP PSC&Office Jet 4.7
HP Image Zone 4.7
TCHAooo :-)) et bonne bidouille
