Problème avec ma wedcam

Bonjour, quand j'essais de parler avec mes amis par webcam elle ne s'ouvre pas et il marque « pour utiliser cette fonctionnalité. Assurez-vous que le format de diffusion n'est pas MJPEG. Je ne sais pas du tout quoi faire et je suis vraiment nul en informatique est-ce que quelqu'un peu m'aidé?