Mon PC ne veut pas installer mon portable

Bonjour, mon problème est que je souhaite synchroniser mon portable avec mon pc car mon portable a un problème et je vais aller le faire changer mais je ne veut pas perdre mes apps ni rien alors on ma dis chez orange de le faire avec kies (mon portable est un galaxy S2) mais le problème est que mon pc (un hp 620 ) ne veut pas installer mon portable et windows me dis qu'il n'a pas pus s'installer à cause de l'erreur 43 et me dis qu'il manque un driver ou quelque chose comme ça