Achat par internet

Bonjour,
J'essaie de commander via internet

après avoir tout entré les détails etc...qu'on me demandait et aussi mon no de carte de crédit, j'ai cliqué pour terminer et tout a disparu je suis resté avec une page blanche
Je suis allée voir sur gmail mais rien ,....pas de confirmation
j'ai enlevé les cookies et l'historique
quel erreur ai je commis, cela dépendrait il de mon antivirus
merci