Problème critique avec mon PC Windows 7

the-killer-of-the-space Messages postés 405 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
the-killer-of-the-space Messages postés 405 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -
Bonjour, je viens de rencontrer un problème important à propos de mon ordinateur. Aujourd'hui je lance mon ordinateur, puis je reste dessus environ 1 à 2 heures. J'étais entrain de jouer à un jeu par un navigateur, et je discutait avec un ami sur un logiciel de conversation (Skype), Les deux en même temps. Et puis là, l'ordinateur s'éteint directement, sans aucune raison. Je tente de le rallumer, et là il m'affiche un menu dans lequel j'ai le choix entre "Launch Startup Repair" et "Start Windows Normally". Je sélectionne alors "Launch Startup Repair", et là, la fenêtre du Startup Repair apparaît. Il a l'air de trouver le problème, et affiche alors "attempting repairs". Donc je patiente, A la fin il me met que Windows recherche une solution au problème (bien évidemment, toujours marqué en anglais), puis il me demande si je souhaite envoyer les informations à microsoft. Donc je sélectionne "Send". Et après je clique sur "Close". L'ordinateur redémarre, puis affiche comme d'habitude : "Démarrage de Windows..." et puis, quelques secondes plus tard, un écran bleu avec un message de 3 lignes, plus le message "System has been shutdown". Là, l'ordinateur ne fais rien du tout. Je presse le bouton d'extinction, puis il s'éteint. Je tente alors une nouvelle fois de le relancer, mais il ré-affiche le menu du début. Je refais "Launch Startup Repair", il re-recherche une solution au problème, il redemande d'envoyer les infos à microsoft, bref. Je reviens sur la fenêtre avec le bouton "Close". Et là, je clique sur le lien pour afficher les options avancées. Je tente une restauration du système, sans résultat. Je tente un diagnostic de mémoire, sans résultat. Et maintenant, c'est tout le temps comme ça. Le seul moyen de le faire marcher est le safe mode (mode sans echec).

Merci d'avoir pris le temps de lire mon texte, en espérant que quelqu'un pourra me venir en aide suite à ce long problème.

18 réponses

  1.
    cristali Messages postés 9483 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1 578
     
    bonjour, tu récupère sur un support externe tes données perso et ensuite tu le remet sortie usine
    démarrer
    tous les programmes
    acer
    acer erecovery management
    restaurer(volet de gauche)
    cdlt
    1
  2. the-killer-of-the-space Messages postés 405 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   21
     
    je n'ai pas acer erecovery management car au départ j'avais Windows Vista, et j'ai formaté le disque pour installer Windows 7 à la place.
    0
  3. cristali Messages postés 9483 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1 578
     
    si tu avais vista au départ, tu as sans doute encore la partition de restauration de vista car ça m'étonnerai qu tu ai formater cette partition.
    0
  4. the-killer-of-the-space Messages postés 405 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   21
     
    et bien j'ai encore le dossier Windows.old...
    0

  5. Vous n’avez pas trouvé la réponse que vous recherchez ?

    Posez votre question
  6. cristali Messages postés 9483 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1 578
     
    oui , mais avec ça , c'est un peu compliqué
    https://support.microsoft.com/en-us/windows?ui=en-US&rs=en-001&ad=US

    pour voir si tu as encore ta partition de restauration va dans gestion des disques

    clique droit sur ordinateur
    gérer
    gestion des disques
    et décris moi un peu les partition, lettre taille exct..
    normalement une partition de restauration n'a pas de lettre et fait entre 5 et 20 go environ.
    0
  7. the-killer-of-the-space Messages postés 405 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   21
     
    j'ai effectivement une partition sans nom, avec le status "Recovery partition" et qui fais 20Go.

    je viens de vérifier avec un logiciel spécial, la partition se nomme PQSERVICE et il a 9,57Go utilisés sur 20.
    0
  8. cristali Messages postés 9483 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1 578
     
    c'est normale, si elle n'a pas de lettre, c'est que c'est une partition cachée et elle parait vide mais en fait elle ne l'est pas.
    installe le logiciel easeus partition master et tu verras qu'elle n'est pas vide, ce logiciel permet aussi de lancer cette partition en la rendant active.
    0
  9. the-killer-of-the-space Messages postés 405 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   21
     
    justement, je viens de le dire.
    0
    1. cristali Messages postés 9483 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1 578
       
      on devai écrire en même temps je pense..., mais c'est bien ta partition de restauration pour remettre vista.
      0
  10. salima
     
    bonsoir

    http://www.01net.com/telecharger/windows/Utilitaire/systeme/fiches/102181.html
    0
  11. the-killer-of-the-space Messages postés 405 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   21
     
    ntkrnlpa.exe est la cause du problème (erreur code 0xC000021A)
    0
    1. salima
       
      coucou j'ai trouver ceci

      http://support.microsoft.com/kb/156669/fr

      http://quick9-windows-data-recovery.blogspot.fr/2009/09/comment-resoudre-erreur-ntkrnlpaexe.html
      0
  12. the-killer-of-the-space Messages postés 405 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   21
     
    ce qui serait bien, ce serait de trouver des liens de le cas de Windows 7, car tes deux liens parlent de Windows Vista.
    0
    1. salima
       
      oups désole

      http://support.microsoft.com/kb/2534366/fr

      fait traduire en français:

      http://www.filerepair.ca/DLL-EXE-downloads/n/nt/ntkrnlpa.exe-Download-File-ntkrnlpa.exe.html
      0
  14. the-killer-of-the-space Messages postés 405 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   21
     
    Aujourd'hui, je lance mon ordi, toujours en mode sans echec, et là, un message apparaît avant l'ouverture de la session :
    http://img11.hostingpics.net/pics/609850Photo0072.jpg
    (j'ai pris la photo moi-même).
    L'ordinateur redémarre, puis affiche de nouveau le même message. Quelques instants plus tard, il ouvre enfin la session. Et là, le message suivant apparaît :

    "Windows has recovered from an unexpected shutdown. Windows can check online for a solution to the problem."

    Problem signature:
    Problem Event Name: BlueScreen
    OS Version: 6.1.7600.2.0.0.256.1
    Locale ID: 1036

    Additional information about the problem:
    BCCode: c000021a
    BCP1: 8B20B5B0
    BCP2: 00000000
    BCP3: C0000001
    BCP4: 00100400
    OS Version: 6_1_7600
    Service Pack: 0_0
    Product: 256_1

    Files that help describe the problem:
    C:\Windows\Minidump\080212-41262-01.dmp
    C:\Users\les bourada\AppData\Local\Temp\WER-233471-0.sysdata.xml

    Read our privacy statement online:
    https://privacy.microsoft.com/en-US/windows-7-privacy-statement

    If the online privacy statement is not available, please read our privacy statement offline:
    C:\Windows\system32\en-US\erofflps.txt
    0
  15. the-killer-of-the-space Messages postés 405 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   21
     
    Personne n'a d'idées ?
    0
    1. the-killer-of-the-space Messages postés 405 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   21
       
      allo ?
      0
    2. salima
       
      bonjour traduit en français

      http://www.kapcom.com.au/Fixing-Windows-has-recovered-from-an-unexpected-shutdown.html
      0
    3. the-killer-of-the-space Messages postés 405 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   21
       
      ça ne m'aide pas beaucoup...
      0
  16. cristali Messages postés 9483 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1 578
     
    je t'ai fait une suggestion de remettre ton pc comme a sortie usine avec la partition de restauration, je ne prétend pas que ce sera un succès assuré mais au point ou tu en es....
    tu n'es toujours pas interressé ?
    0
    1. antipolis a Messages postés 17152 Statut Membre 2 917
       
      Bonjour.

      [+1].
      Pourquoi faire simple, quand on peut faire compliqué (sans garantie de la pérennité du résultat obtenu).
      ;-).
      0
    2. the-killer-of-the-space Messages postés 405 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   21
       
      sortie d'usine = retour au point de départ, dans mon cas cela réinstallera vista... et je préfère garder windows 7.
      0
    3. cristali Messages postés 9483 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1 578
       
      Ok, bonne continuation alors.
      0
  17. the-killer-of-the-space Messages postés 405 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   21
     
    Bon, bah j'ai eu le même message d'erreur, mais en français cette fois (car la dernière fois, mon ordi s'était lancé en anglais...) :

    Windows a redémarré d'un arrêt non planifié. Windows peut rechercher une solution au problème en ligne.

    Signature du problème :
    Nom d'événement de problème: BlueScreen
    Version du système: 6.1.7601.2.1.0.256.1
    Identificateur de paramètres régionaux: 1036

    Informations supplémentaires sur le problème :
    BCCode: c000021a
    BCP1: 91E11700
    BCP2: 00000001
    BCP3: C0000001
    BCP4: 00100410
    OS Version: 6_1_7601
    Service Pack: 1_0
    Product: 256_1

    Fichiers aidant à décrire le problème :
    C:\Windows\Minidump\081012-21512-01.dmp
    C:\Users\les bourada\AppData\Local\Temp\WER-50232-0.sysdata.xml

    Lire notre déclaration de confidentialité en ligne :
    http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=104288&clcid=0x040c

    Si la déclaration de confidentialité en ligne n'est pas disponible, lisez la version hors connexion :
    C:\Windows\system32\fr-FR\erofflps.txt
    0
  19. the-killer-of-the-space Messages postés 405 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   21
     
    bon, finalement, mon ordinateur a pu se lancer en mode normal. donc je peux m'en servir normalement, mais quand je joue à un jeu (peu importe lequel) mon processeur se met à chauffer et l'utilisation d'UC peut atteindre les 100%. et si je reste trop longtemps comme ça, et bien l'ordinateur s'éteint. si je le rallume, il m'affiche un écran bleu (toujours 0xc000021a). je suis obligé de le laisser refroidir environ 1 heure...
    0