Probléme avec pc portable toshiba
Bonsoir , je vous écrit car j'ai un problème avec le pc de ma mère, je vous explique :
Quand j'allume l'ordinateur je tombe sur un écran noir et sur cette écran il me propose de démarrer windows normalement ou de le démarrer windows avec l'outil de redémarrage système.
Quand je choisit de démarrer windows normalement je tombe sur l'icone windows et en dessous écrit " Démarrage de windows " et cela pendant un bon moment ensuite je retombe sur cette écran noire..
Quand je choisit de démarrer windows avec l'outil de redémarrage une barre blanche apparait en bas avec écrit " chargement des fichier " et après sa écran noir et la souris après plus rien enfin jusque la
Aider moi s'il vous plait je ne sais plus quoi faire , d'ou vient ce problème ? comment le résoudre ? Merci d'avance ...
Quand j'allume l'ordinateur je tombe sur un écran noir et sur cette écran il me propose de démarrer windows normalement ou de le démarrer windows avec l'outil de redémarrage système.
Quand je choisit de démarrer windows normalement je tombe sur l'icone windows et en dessous écrit " Démarrage de windows " et cela pendant un bon moment ensuite je retombe sur cette écran noire..
Quand je choisit de démarrer windows avec l'outil de redémarrage une barre blanche apparait en bas avec écrit " chargement des fichier " et après sa écran noir et la souris après plus rien enfin jusque la
Aider moi s'il vous plait je ne sais plus quoi faire , d'ou vient ce problème ? comment le résoudre ? Merci d'avance ...
3 réponses
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et si tu demmare en mode sans echec ?
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Rien ne ce passe je vient d'essayer , sa m'affiche une série de programme et ensuite le pc redemarre chuck
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Bonjour
Si vous n'avez pas accés au mode sans echec c'est surment du a un virus, est windows et surement HS...
Vous avez le choix entre tentez un désinfection avec un antivirus sur clé USB ou faire une restauration usine (ce qui remettra le pc comme s'il sortai de son carton /!\ )
Moi je vous conseil ça comme antivirus bootable :
https://www.clubic.com/telecharger-fiche387006-microsoft-standalone-system-sweeper-msss.html
(si besoin d'aide n'hésitez pas)
Restauration usine : (attention ca detruit toute les donnée personel !!!)
https://www.commentcamarche.net/faq/17839-restaurer-un-ordinateur-toshiba-a-son-etat-d-usine#restaurer-son-ordinateur-sans-les-dvd-de-restauration
