BLUE SCREEN A L'ARRET Fermé

Question

Bonjour, cela fait 3 ou 4 fois que je me retrouve avec un écran bleu, surtout quand j'arrete mon ordinateur ou qu'il se met lui même en veille prolongée. Au redémarrage il me met "Windows à redémarré suite a un arrêt non planifié" ainsi que ceci dans les détails. Signature du problème : Nom d'événement de problème: BlueScreen Version du système: 6.1.7601.2.1.0.768.3 Identificateur de paramètres régionaux: 1036 Informations supplémentaires sur le problème : BCCode: 1000009f BCP1: 0000000000000004 BCP2: 0000000000000258 BCP3: FFFFFA80042E5B50 BCP4: FFFFF80000B9C4D0 OS Version: 6_1_7601 Service Pack: 1_0 Product: 768_1 Fichiers aidant à décrire le problème : C:\Windows\Minidump\072812-15178-01.dmp C:\Users\Morgane\AppData\Local\Temp\WER-76861-0.sysdata.xml Lire notre déclaration de confidentialité en ligne : http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=104288&clcid=0x040c Si la déclaration de confidentialité en ligne n'est pas disponible, lisez la version hors connexion : C:\Windows\system32\fr-FR\erofflps.txt De quoi cela pourrait t'il venir? L'autre jour j'vais fait un scan malwarebytes qui m'en avait supprimé 5 puis un scan avira qui ne m'avait pas trouvé de virus mais des objets cachés... windows 7 / Google chrome

miro_marou · Answer

le BlueScreen   c'est le résultat d'une erreur fatale qui a tué le systéme,quelque soit un virus ou parfois la saturation du carte graphique ou du memoire physique,vous avez deux anti-virus installé???

Bridget. · Answer

Bonjour,    


 Il faut faire un diagnostic de l'état viral et matériel de ton pc :    

1) Télécharge ZHPDiag sur ton bureau :     

https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/24803-zhpdiag/     

- Laisse toi guider lors de l'installation,     
coche "Ajouter une icône sur le bureau" et décoche la case "Exécuter ZHPDiag"     
- Clique droit sur le logo de ZHPdiag et choisis "exécuter en tant qu'Administrateur"     
- Clique sur le tournevis à droite. Choisis "Tous"     
- Clique sur l'icône représentant une loupe (« Lancer le diagnostic »)     
- Enregistre le rapport sur ton Bureau à l'aide de l'icône représentant une disquette     
- Héberge le rapport ZHPDiag.txt sur le site : http://pjjoint.malekal.com     

Comment faire :     
Rends toi sur http://pjjoint.malekal.com     
* Clique sur le bouton "Parcourir"     
* Sélectionne le fichier que tu veux héberger et clique sur Ouvrir     
* Clique sur le bouton Envoyer     
* Un message de confirmation s'affiche (L'upload a réussi ! - Le lien à transmettre à vos correspondant pour visualiser le fichier est par ex : https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=df5ea299241015     
* Copie ce lien et colle-le dans ta prochaine réponse.    

2) Télécharge Speecy ici  : 
https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/20825-speccy/   
Une fois installé, lance-le.   
Attends l'affichage de toutes les données et clique sur "fichier" de la fenetre du logiciel , puis sur "enregistrer au format texte".  
Par défaut, le rapport porte le nom [ marque de ton pc.txt ]   
Pour préserver ton anonymat : Dans le rapport, remplace ton nom d'utilisateur et supprime le code de ta clé d'activation et ton adresse IP.   
Puis héberge le rapport mais cette fois sur https://www.cjoint.com/ et poste le lien généré.   

Cordialement Bridget

Bridget. · Answer

1)http://img139.imageshack.us/img139/8973/notdistrimq9.jpg https://www.commentcamarche.net/infos/25855-charte-d-utilisation-de-commentcamarche-net-respect-d-autrui/   

2) Et le rapport Speecy ?  

3) Tu es infectée par CacaoWeb  qui s'est installé par le streaming et des logiciels pas à jour. Voilà ce qu'il provoque : https://justaskthales.com/fr/quest-ce-quun-botnet-ou-machine-zombie/

Télécharge ADWCleaner ici :   
http://general-changelog-team.fr/fr/downloads/viewdownload/20-outils-de-xplode/2-adwcleaner   
- Choisis comme emplacement : Bureau   
- Clique droit sur le fichier et choisis "Exécuter en tant qu'administrateur".    
- Clique sur "Recherche".    
- Un rapport sera généré. Si tu ne le vois pas, tu peux le trouver en faisant Démarrer /poste de travail / disque dur c : et dans la fenêtre qui s'ouvre, tu le trouveras aisément.    
- Héberge-le sur https://www.cjoint.com/ et colle le lien dans ta réponse.

Bridget. · Answer

Bonjour MokoO, 

Pour le rapport de Bitdefender, ça ne fait rien, l'important est que ce soit clean. Comment va ton pc ? Quels symptômes événtuels ? Pas de nouveaux BSOD ? 

As-tu fait les mises à jours des logiciels ? Chacun possède ses modalités propres de mise à jour et cela dépend également de la façon dont tu as configuré les MAJ : automatiques, semi-automatiques (avec installation après demande d'autorisation) ou manuelles. Dis-moi lesquels te posent problème ? 

Je vais te faire un correctif pour éliminer les traces de tes anciens antivirus, je peux y inclure tes anciennes versions de Java, ainsi tu n'auras plus qu'à installer la dernière.
@+

Bridget. · Answer

Bonjour MokoO,    

Comme tu ne m'as pas dit quels logiciels Update checker te disait de mettre à jour, voici comment procéder pour les plus vulnérables aux virus. Ne tarde pas à les mettre à jour, si tu ne veux pas de nouveau être réinfectée.     

JAVA : - Pour vérifier si tu es à jour ou pas :     
https://www.java.com/fr/download/uninstalltool.jsp                      

Pour supprimer les anciennes versions et mettre à jour :                    
- Télécharge JavaRa ici : https://www.commentcamarche.net/faq/15645-supprimer-les-anciennes-versions-de-java-avec-javara      
- Décompresse le fichier .zip sur ton Bureau (clic droit > Extraire tout => "suivant" => "suivant" => terminer")   
     
- Dans le dossier de destination qui va apparaitre,       
clique droit sur le fichier JavaRa.exe et choisis "Exécuter en tant qu'administrateur", pour Vista / Seven (Pour xp, double clic)    
- Clique sur  "Exécuter" puis sélectionne "Français" comme langue.    
Décoche ce qui pourrait être proposé (barre d'outils yahoo, navigateurs....  
L'installation est terminée.      

- Sur la fenêtre de JavaRa qui vient d'apparaitre, clique sur "Effacer les anciennes versions"     
- Clique sur "Oui" pour confirmer. L'outil va travailler, valide sur "Ok" lorsqu'on te le demande     
- Puis clique sur "autres options" et sélectionne les options suivantes :     
=> "Effacer les fichiers JRE inutiles"     
=> "Effacer les entrées de démarrage"     
- Sur la fenêtre principale de JavaRa, clique sur "Recherche de mises à jour".     
- Sélectionne "Mettre à jour via jucheck.exe" puis clique sur Rechercher".     
- Autorise le processus à se connecter si on te le demande, puis clique sur "Installer" et suis les instructions d'installation. Cela prendra quelques minutes. Pour le mode futur de mise à jour, choisis "Mises à jour automatiques avec demande d'autorisation préalable"    
- Ferme l'application.     

ADOBE READER :     

- Lance Adobe Reader, clique sur "Aide" puis sur "Rechercher les mises à jour".
- Si une mise à jour est disponible, le logiciel te l'indique.
- Clique alors simplement sur le bouton "Télécharger" et laisse-toi guider.
- Décoche tout logiciel complémentaire proposé tel que McAfee.
- Coche comme mode pour les futures mises à jour : "Mises à jour automatiques avec demande d'autorisation préalable".      

FLASH PLAYER :      

- Démarrer / Panneau de configuration / clic gauche sur l'icône de Flash Player       
- Dans le Gestionnaire des  paramètres de Flash Player, clique sur l'onglet "Avancé".     
- Dans le paragraphe des mises à jour : coche "M'avertir avant d'installer les mises à jour", puis sur "Rechercher maintenant".     

Dans la page web d'Adobe Flash Player qui s'ouvre, tu as la version installée sur ton pc et en dessous la dernière version à télécharger en fonction de ton navigateur. Malheureusement, on ne peut pas télécharger sur la même page. Il faut cliquer sur "Téléchargements", en haut de la page  ou tout en bas puis sur Adobe FP et là, tu arrives directement sur le téléchargement pour ta version ou plutôt pour le navigateur sur lequel tu es en train de surfer. Si tu as comme unique navigateur IE, tu as un  seul téléchargement à faire. Si tu as un autre navigateur par défaut, tu dois télécharger le plugin pour ton navigateur par défaut et ensuite te rendre sur IE et mettre à jour FP pour IE.   

Une fois tes mises à jour effectuées, refais un autre ZHPDiag que je vois où tu en es et que je puisse effectuer ton correctif. Cordialement Bridget.

BLUE SCREEN A L'ARRET

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