Problème pour installer des logiciels

Bonjour à toutes et à tous , donc je vais essayer de vous expliquer brièvement mon problème : Depuis un petit moment maintenant lorsque je vais installer un logiciel ou que je télécharge quelque chose sur internet qui nécessite une installation un message d'erreur surgit ==> Le point d'entrée de procédure Rt|Unwind est introuvable dans la bibliothèque de liens dynamiques ntdll.dll. Je ne sais plus vraiment comment faire , j'ai beaucoup chercher sur internet sans jamais trouver de solution , c'est pourquoi je me tourne vers vous avant le formatage de mon ordinateur ( pour cela il faudrait que j'achète un DD externe afin de tout sauvegarder et malheureusement les fins de mois sont difficile en ce moment ) . En tout cas je vous remercie par avance pour vos futurs réponses.

ps: Je ne suis pas un pro de l'informatique , c'est pourquoi il est possible que je ne comprenne pas tout :)