Probleme contact free

Bonjour, free chercher a me contacter pour un rendez vous d'assistance mais étant a l'étranger ce n'est pas possible je voudrai savoir comment je pourrais les contacter (hormis téléphone) afin de leur dire que je serai bien présent le 26/7/12 (date de l'intervention) je vous fait un copie de l'email :Paris, le 21/07/2012

Madame, Monsieur,

Vous nous avez signalé un incident technique, nous avons donc transmis un ticket d'incident à nos services, dans le cadre de votre abonnement Free Haut Débit.

Nous avons tenté de vous joindre par téléphone en date du 21/07/2012 12:10 sans succès.
Afin de pouvoir vous apporter une solution dans les meilleures conditions, nous vous contacte rons à nouveau très prochainement.

Nous vous rappelons que vous pouvez consulter gratuitement et à tout moment l'évolution de votre ticket d'incident technique en vous rendant sur votre compte assistance Free à l'adresse suivante https://assistance.free.fr/contact/index.php?code=0

Au nom de toute l'équipe Free, nous vous prions de recevoir, Madame, Monsieur, nos sincères salutations.

Votre Service Abonnés.
Merci d'avance