Avez-vous déjà eu des soucis avec free ?

marcorie -  
marcorie Messages postés 38 Statut Membre -
Bonjour, Je n'ai plus rien depuis le 3 juillet (tél. adsl, tv) et free & F.Telecom se renvoient la balle Je le résume dans cet article : http://www.rosalie-dans-tous-ses-etats.com/article-free-ton-univers-impitoyable-108201950.html
Cordialement
A voir également:

2 réponses

Hooliganx Messages postés 833 Statut Membre 115
 
C'est de la faute a France Telecom . Tes connexions telephone sont mal faite , donc pas assez de débit pour avoir sa
0
marcorie
 
Bonsoir, F. Telecom a répondu que l'incident était signalé à tort et Free lui redemande de vérifier l'adsl. Merci.
0
@l Messages postés 1328 Statut Membre 575
 
C'est très courant les retours STT...
Forcément, FT fait le minimum de test pour les dégroupés.
( facile de vérifier 2 m de jarretière et dire que tout va bien)
0
marcorie
 
Non, je lui ai envoyé un recommandé avec le tirage papier de mon article. Je précise que je suis chez free depuis 7 ou 8 ans et que la coupure s'est faite d'un coup. F. Telecom ne se préoccupe pas des abonnés aux autres opérateurs, surtout s'ils sont chez free on dirait. Ils jouent au ping-pong et je suis la balle
0
@l Messages postés 1328 Statut Membre 575
 
FT doit une continuité de ligne à Free. C'est le contrat.
Or là, je ne suis pas sûr que vous l'ayez.
Sans rentrer dans des détails technique, vous devez tourner sur 1 fil (certains comprendront).
C'est le genre de dossier qui devrait partir en expertise contradictoire afin de clouer le bec aux pti gars d'FT...
0
marcorie
 
Je vous remercie de me dire que FT va devoir s'exécuter... Je l'espère. Je vous promets de vous tenir au courant de la suite. Je laisse donc cette question en stand by et reviendrai pour vous donner des news. OK ?
0
@l Messages postés 1328 Statut Membre 575
 
Bonjour,

Le technicien est passé chez vous car votre Freebox ne se connecte plus, sa Freebox affiche l'heure.
Ensuite? (pas tout compris)

(Angélique Berge vous a répondu en personne sur votre site, vous êtes une VIP? :))
0
marcorie
 
Bonsoir, L'heure s'est affichée quelques jours puis plus du tout avec le retour du chenillard.... Mais de toute façon, je n'ai aucune connexion. Je vous écris avec la wifi. Merci
Non, je lui ai envoyé un recommandé avec le tirage papier de mon article. Je précise que je suis chez free depuis 7 ou 8 ans et que la coupure s'est faite d'un coup.
0
marcorie
 
ça doit être la guerre entre F. Telecom & free ...! Je souhaite savoir si quelqu'un a eu ce genre de souci et quelle en a été l'issue ...?
0