Problème de son

Fermé
choufleuse-2007 - 13 juil. 2012 à 16:44
 choufleuse-2007 - 1 août 2012 à 06:46
Bonjour,

Il y a quelques jours j'ai demandé de l'aide pour avoir du son sur mon ordinateur.
La personne qui m'a répondu, très vite, m'a dit de vérifier le fil vert. J'ai aussitôt répondu : « Le fil avec une fiche verte à chaque extrémité est bien relié d'une part à l'écran et d'autre part à la carte-mère à la sortie ligne ».
puis je me suis mise à fouiner à partir de Google, comme conseillé mais, hélas, je n'ai plus eu de réponse à ma réponse. Voici ce que j'ai trouvé et je ne sais plus que faire :

- J'ai la carte realtek high definition audio -HD audio v6.01.5559.
En cliquant dessus, il s'affiche que ce périphérique fonctionne normalement.
En cliquant sur l'onglet pilote, on dit : windows a déterminé qu'il est à jour.
- Quand je vais dans panneau de configuration-mises à jour recommandées, on dit : flash player a cessé de fonctionner correctement et on propose d'installer la mise à jour
- Quand je vais dans panneau de configuration-gestionnaire audio, le volume est bien mis aux2/3, hautparleurs plein gamme est coché, surround virtuel n'est pas coché, utiliser l'exécution automatique pour tous les medias est coché. Le haut -parleur est « muet »
- Quand je vais à tous les programmes-windows media center ? on me propose une installation rapide
- Dans la barre d'outils, en bas du bureau, j'ai l'icône « gestionnaire de sons ». Il y a toutes sortes de possibilités auxquelles je ne comprends rien. Peut-être y a-t-il quelque chose à faire à partir de là ?
J'ai la configuration :
Merci de votre aide. Merci d'avoir un langage très simple car je suis nulle.



8 réponses

thekiller656 Messages postés 482 Date d'inscription lundi 3 janvier 2005 Statut Membre Dernière intervention 16 octobre 2014 52
13 juil. 2012 à 16:53
Slt

A tu bien le "gestionnaire audio HD realtek"? (petit haut parleur rouge en bas a droite?)

Si oui, débranche et rebranche ta fiche audio derrière ton pc, le gestionnaire audio HD va s'ouvrir en te demandant de choisir le périphérique que tu vien de brancher, et la tu choisi simplement haut parleur.

Si tu na pas le gestionnaire audio HD, tu peut le télécharger ici:

Pour Win 2000 et XP:
https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/8149-pilote-realtek-high-definition-audio-pour-vista-7-8-10-64-bits/

Pour Win vista, 7, et 8:
https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/8149-pilote-realtek-high-definition-audio-pour-vista-7-8-10-64-bits/

Après installation, débrancher les haut parleurs et rebrancher, choisir haut parleur, et ca marche.

++
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choufleuse-2007
13 juil. 2012 à 17:49
Merci thekiller656. Quelle rapidité !

Oui j'ai le haut parleur rouge, en bas de ma barre d'outils. Mais il a pour nom "gestionnaire DD realtek" alors que tu écris HD realtek.

Quand je débranche la prise audio verte de la carte mère on me dit simplement une prise Jack a été débranchée et on ne me propose rien.
Avec un clic droit sur le gestionnaire j'ai les rubriques suivantes :
- appareil audio
- évèn son système
- windows media player
- contrôle du volume
- enregistrer des sons
A l'intérieur de chaque rubrique, il y a plusieurs possibilités. Je n'y comprends rien, à part le volume qui est réglé fort.
Merci de tes prochains commentaires.
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thekiller656 Messages postés 482 Date d'inscription lundi 3 janvier 2005 Statut Membre Dernière intervention 16 octobre 2014 52
13 juil. 2012 à 18:03
En tapant sur google "gestionnaire DD realtek" apparement c'est la meme chose, mais on dirait une vielle version.

Tente de désinstaller ce gestionnaire via l'ajout/suppression de programme.

Redemarre, et telecharger et installe celui que j'ai mis.
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choufleuse-2007
13 juil. 2012 à 18:34
Désinstaller m'effraie. Je ne sais pas où trouver ajout/suppression de programme. Dois-je aller à panneau de configuration et que faire ?

Sur la barre d'outils, il y a un 2ème haut-parleur, blanc, qui indique le volume et qui, lui, indique realtek haute définition audio.
Qu'est-ce que je fais ? Merci.
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thekiller656 Messages postés 482 Date d'inscription lundi 3 janvier 2005 Statut Membre Dernière intervention 16 octobre 2014 52
13 juil. 2012 à 18:50
L'ajout/suppression, tu ouvre ton poste de travail, la ou tu vois tout tes disque dur et lecteurs, dans le volet de gauche, tu doit avoir un lien nommé "ajouter ou supprimé des programmes", tu clique dessus, une fenetre s'ouvre et charge tout les programme installé sur ton pc.

Tu recherche un truc du genre "realtek DD audio", tu clique sur "supprimé" qui se trouve vers la droite. et tu suis les demandes (si il y en a).

Tu redemarre, pour que la désinstallation du gestionnaire DD soit bien prise en compte

Ensuite, il faut télécharger le gestionnaire HD, que je t'ai mis en lien, a toi de choisir le bon selon ta version de windows.

Ensuite tu installe le nouveau gestionnaire HD, et tu redémarre, et la meme a l'extinction de windows tu devrai deja entendre le fameu son de windows quand un ordi s'éteind.

C'est pas dur.

Bon la je vais allez bossé, est ensuite je vais a la fete (14juillet), mais si besoin hésite pas a me demander, je te répondrai plus tard, je veille très tard, lol
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Choufleuse-2007
14 juil. 2012 à 01:11
J'espère que soirée et nuit sont bonnes. Ici il ne cesse de pleuvoir.

J'ai désinstallé Realtek HD audio puis redémarrer l'ordinateur.
Cela m'a affiché : "le pilote du logiciel périphérique HD audio a été correctement installé". Et le haut parleur rouge a disparu de la barre d'outils en bas de l'écran.
J'ai téléchargé le gestionnaire HD de Windows Vista et redémarrer. Rien ne s'est passé sauf que j'ai entendu le son de Windows quand l'ordinateur s'est éteint.

A noter :
- Tu écris « il faut télécharger le gestionnaire HD », puis juste après : tu installes le nouveau gestionnaire HD. C'est la même chose ou j'avais deux choses différentes à faire ?
- Dans le gestionnaire de périphériques, contrôleur audio est bien coché avec une petite croix.
- Quand je clique dans le haut parleur blanc en bas, je vois que Les hauts parleurs sont connectés et ça affiche « traitement en cours ». Et dans une autre rubrique « fonctionnent correctement ». Ils sont ouverts, mis au maximum et ça affiche quand même « muet ».

Je viens de passer toute la soirée à chercher tout ce que propose internet. Je n'arrive à rien dans ce que j'ai essayé et il y a des choses que je ne comprends pas. Par exemple :
- "Les haut parleurs de ton écran sont branchés sur l'ordinateur par une prise jack (vert amande) ou Hdmi? Si c'est une prise jack pourrait tu essayer avec un baladeur / lecteur mp3 (en branchant la prise son de l'écran a la place des écouteurs), ca permettra déjà de localiser un peu ce problème de son.
-et ça : "Dans l'onglet Sons, sélectionnez toute option sous la catégorie Programme accompagnée d'une icône de son, telle qu'un astérisque, puis cliquez sur Tester. Le son émis par les haut-parleurs de l'ordinateur portable devrait être audible".

Demain, je vais essayer de brancher un casque à la sortie son de l'ordinateur et voir ce que cela donne. Je te dirai.

Merci.
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thekiller656 Messages postés 482 Date d'inscription lundi 3 janvier 2005 Statut Membre Dernière intervention 16 octobre 2014 52
14 juil. 2012 à 15:39
Slt,

Je t'ai laissé un message privé ce matin, la tu vu?
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Choufleuse-2007
14 juil. 2012 à 18:33
Bonjour, the killer656.
Non je n'ai rien vu. Je n'ai eu aucun avertissement.
Et qu'est-ce que ça veut dire un "message privé" ?
Je ne suis même pas sûre de répondre au bon endroit pour les messages car je ne sais pas la différence entre "répondre au sujet", "commentaire", "répondre à thekiller". Chaque fois que j'écris ou que je réponds j'espère que cela marchera sans en être bien sûre.

Mon mari m'a passé un casque que j'ai branché sur la prise verte de la carte mère ; le son est parfait. Est-ce que cela voudrait dire que c'est le fil qui relie l'ordinateur à l'écran qui est nase et donc que windows me dit que tout est très bien mais que ça affiche "ordinateur muet" ?

Merci à toi.
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thekiller656 Messages postés 482 Date d'inscription lundi 3 janvier 2005 Statut Membre Dernière intervention 16 octobre 2014 52
14 juil. 2012 à 18:50
Pour les message privé, regarde en haut a droit, tu devrai voir ton pseudo, et une enveloppe a coté (avec normalement un petit "1" sur l'enveloppe, ce qui veu dire que tu a un message).
Clique sur cette enveloppe, ca va ouvrir ta messagerie du forum, tu y retrouvera tout les messages privé que les personne t'envoi. y compri celui que je t'ai envoyé.

Sinon, pour ton problème, si effectivement ca fonctionne avec les écouteurs, il est bien possible que ce soit le cable qui relie ton pc a l'ecran qui doit etre HS, ou simplement les haut parleur de l'écran.
C'est pour cela qu'il serai utile de branché un mp3 ou mp4, pour vérifier si les haut parleur son opérationnels ou non.

Mais la j'y pense, avait tu bien enfoncé la fiche jack (celui du cable), dans la prise jack de l'écran?
Parfois, il peuvent être dur a enfoncé jusqu'au bout.
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Choufleuse-2007
14 juil. 2012 à 19:18
Merci, thekiller.
J'ai enfin vu l'enveloppe, toute petite et pas tout à fait en haut.
Tu sais les groupes Google plus, facebook, tweeter n'est pas mon truc, peut-être en partie à cause de mon âge.
Mais si tu veux savoir à qui tu réponds je te répondrai bien volontiers.

Mp3 ou mp4, je ne sais pas ce que c'est. Il faut que je demande à mes enfants ou à des voisins mais je ne sais pas quand j'aurai l'occasion. Il y a beaucoup de monde en vadrouille.

Je t'enverrai un message dès que j'aurai fait le test, peut-être pas avant quelques jours.

En tous cas, merci pour ton aide claire, rapide, patiente.
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Choufleuse-2007
15 juil. 2012 à 23:45
Bonsoir Thekiller.
Nous avons branché un MP3.Du côté du MP3 avec la touche Aux.in et du côté de la carte mère la fiche noire, le fil qui relie le Mp3 ayant, m'a -t-on dit, 2 fiches, une rouge et une noire, pour en mettre une par enceinte.
Nous n'avons eu aucun son.
Quel est ton diagnostic et que dois-je faire, docteur informatique ?
Bonne nuit ou bonne journée, selon le cas.
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thekiller656 Messages postés 482 Date d'inscription lundi 3 janvier 2005 Statut Membre Dernière intervention 16 octobre 2014 52
23 juil. 2012 à 01:20
Slt,

Dsl pour le petit retard de réponse, j'avais pas vu que tu avais répondu.

Je comprend pas pourquoi te cassé la tête a branché le mp3 sur la carte mère...

Tu prend juste ton mp3, ton écran, et ce fameux fil audio qui, au début reliai ton écran a ta tour.

tu branche simplement le fil sur la prise jack pour le casque sur ton MP3, et de l'autre coté du fil tu branche ton écran, (si ce n'est pas déja fait).

Ensuite, tu balance de la musique depuis ton mp3, et si tout et ok normalement les haut parleur de ton érans vont ressortir le son sans problème

C'est aussi simple que ca.
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choufleuse-2007
30 juil. 2012 à 21:14
Bonsoir Thekiller,

excuse-moi d'avoir tardé. Nous sommes partis quelques jours, sans l'ordinateur.
Voilà, on vient de faire ce que tu as dit. Nous avons débranché la prise Jack de la tour de l'ordinateur et l'avons reliée au Mp3 (là où on branche le casque), l'autre côté restant branché à l'écran ; puis nous avons envoyé du son à fond. Rien, absolument rien n'arrive.
Est-ce que c'est le fil qui est à changer ou est-ce les haut-parleurs qui ne fonctionnent pas ?
S'il faut changer le fil cela s'achète où ? A la Fnac ?
Merci à toi.

Tu pars en vacances ?
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enzod59 Messages postés 5 Date d'inscription mardi 31 juillet 2012 Statut Membre Dernière intervention 18 novembre 2012
31 juil. 2012 à 02:04
regarde bien dans ton ordinateur si ta bien un pilote audio mes aprée je ses pas si tu vien d'avoir window je ses pas si ta des frére est soeur aussi https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/17887-pilote-soundmax-integrated-digital-audio-driver/ copie sa est télécharge le pilote
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choufleuse-2007
1 août 2012 à 06:46
Bonjour Enzo,

merci de ta réponse.
Dans mon message du 14/7 je dis que j'ai réinstallé le pilote audio comme me l'a indiqué thekiller656 puis redémarrer l'ordinateur.
Cela m'a affiché : "le pilote du logiciel périphérique HD audio a été correctement installé". Et le haut parleur rouge a disparu de la barre d'outils en bas de l'écran.
J'ai téléchargé le gestionnaire HD de Windows Vista et redémarrer.
Donc il me semble que je n'ai pas de problème avec le pilote audio.
J'ai du son quand je branche un casque à la place de la prise de sortie audio mais rien avec le MP3. C'est pourquoi je demande si ce n'est pas le fil qui est nase.
Bonne journée.
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