Récupération de compte

Bonjour,
ça fait plus de deux semaines on a bloqué mon compte. j'ai essai de le récupérer à plusieurs reprise mais ça ne marche pas car on ma dit que les informations données ne sont pas suffisants. s'il vous plais aider moi à le récupérer y'a beaucoup courriers importants que je dois recevoir.
Cordialement