Restauration de pc sans accord Boulanger

alex -  
 alex -
Bonjour,

J'ai eu un problème avec mon ordi portable de connexion internet.
Dans un 1er temps j'ai vu avec orange, ils ne pouvaient rien faire et m'ont dit de voir avec Boulanger, mon ordi étant sous garantie.
J'ai fais une sauvegarde de mes documents avant de l'envoyer( suite a leur conseil).
J'ai signé un document comme quoi il pouvait y avoir une perte de données et qu'une restauration coute 69e.
J'ai laissé mon portable et une semaine après on me préviens qu'il est réparé, et que je peux venir le chercher, là on me donne la facture de 69e.
Je ne sais pas trop comment faire, je trouve que ce n'est pas normal d'avoir fait une restauration sans devis et surtout sans me prévenir,je l'aurrais faite, deplus j'avais quand même pris une extension de garantie de 150e !
Quand le vendeur m'as donné la facture je lui ai dit qu'ils auraient pu me prévenir, là il m'as répondu qu'il n'avait pas le temps !!!
Je pense leurs faire un courrier.

Merci d'avance pour votre aide et vos conseils.

Alex

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1 réponse

Apperture Messages postés 850 Statut Membre 142
 
Bonjour,

tu as signé le document, ils sont donc couvert en principe.

Après 69€ pour une restauration, c'est honteusement abusif (une licence win7 ome coute 70€). De plus, tu as pris une garantie supplémentaire. Alors oui, elle ne couvre que les pannes matérielles mais elle te permettra de faire pression sur leur service commercial pour réclamer un remboursement.

Passes leur une chasse oui !
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alex
 
Merci pour ton aide

Même si j'ai signé ce document disant qu'il peux y avoir une perte de données, ont il quand même le droit de la faire sans mon accord ???
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