Problème avec free

Bonjour,
je souhaiterai avoir une idée sur la manière dont je peux agir suite à des problèmes avec mon opérateur free. L'année dernière à pareille époque j'ai eu d'énormes problèmes de perte de débit et connexion. Cela a duré 2 à 3 mois. Après plusieurs interventions d'un technicien free, ainsi que d'un électricien pour vérifier toute mon installation électrique, il s'avère qu'il n'y a aucun problème quelconque à mon domicile. Free n'a pu me dépanner ni trouver la cause de mes pertes de débit. A mon domicile depuis 2008, free m'assure 8 mégas de débit. Pendant les problèmes de débit, j'avais moins de 500mo. A la fin free m'a envoyé sur les roses en me disant qu'ils ne pouvaient plus rien pour moi. Sur le point de résilier mon contrat, mon débit est revenu à la normale. Depuis j'ai récupéré une connexion normale avec des hauts et des bas de temps en temps. Mais voilà que depuis le mois de mai cela recommence à nouveau. Je précise que mon voisin qui est à moins de 10 mètres de chez moi est abonné chez free, et n'a jamais eu aucun problème de perte de débit ou connexion. La semaine dernière, j'appelle free pour relater à nouveau mon problème ainsi que mon mécontentement. L'interlocuteur que j'ai eu au téléphone me fait savoir qu'il ouvre un ticket incident et que ma ligne va être testée pendant les 3 prochains jours et qu'à l'issue je serai recontacté. Dès le lendemain et durant les 3 jours suivant je récupère une connexion entre 5 et 6 mégas. Et dès le 4ème jour, ça recommence à tomber à moins de 400mo. Free ne me recontacte pas comme il s'était engagé à le faire. Je commence à me poser de sérieuses questions quand au fait que cet opérateur a déjà été condamné pour avoir bridé les lignes de clients. En plus étant donné que mon voisin n'a aucun souci avec free et que toute mon installation a été minutieusement passée au peigne fin, j'ai l'impression d'être victime de ce genre d'abus de la part de mon opérateur. Ce que je ne comprends pas c'est que free est en mesure, pendant la durée du ticket incident de 3 jours, de me fournir plus de 5 mégas, et qu'à la clôture du ticket incident, plus rien. Bizarre non ? Que puis-je faire pour me défendre? Certes je peux changer d'opérateur, mais cela m'engage à des frais assez conséquents que j'aimerai éviter si possible. Merci d'avance pour le temps que vous me consacrerez. Cordialement.