Echec mise à jour auto --> Redémarrage

Fermé
julior10 Messages postés 6 Date d'inscription jeudi 28 juin 2012 Statut Membre Dernière intervention 28 juin 2012 - 28 juin 2012 à 18:02
julior10 Messages postés 6 Date d'inscription jeudi 28 juin 2012 Statut Membre Dernière intervention 28 juin 2012 - 28 juin 2012 à 20:25
Bonjour,

J'espère être au bon endroit pour ce message et si ce n'est pas le cas je m'en excuse d'avance et merci de m'indiquer ou dois-je poster ce problème
Ma collègue dispose d'un pc portable de marque Fujitsu ESPRIMO Mobile M9415 sous Windows, et elle me l'a passé afin que je lui règle un petit souci. Mais là est le problème !! Lors du démarrage du PC celui ci me marque application de la mise à jour (qui reste elle bloqué a 2/253) puis arrive un écran bleu Windows avec marqué dessus Préparation de la configuration Windows ... Cette préparation se bloque à 35%, à ce moment là le PC me marque échec de l'installation et le PC redémarre automatiquement et repart sur le même problème sans cesse. J'ai donc essayé de démarrer celui ci en mode sans échec(avec et sans prise en charge réseau) mais le résultat est le même. Son PC redémarre sans arrêt. J'ai également essayé de le démarrer en passant par l'outil réparer son PC (F8 au démarrage de celui-ci) il me détecte aucun problème au démarrage. J'ai également essayé de passer via le mode réparer par l'invité de commande afin de rentrer la commande suivante "net stop wuauserv" mais le résultat est toujours le même.

Que puis-je faire?

Dans l'attente d'une réponse qui je l'espère aura pour but de résoudre ce problème

Cordialement

P.S : J'espère être au bon endroit pour ce message et si ce n'est pas le cas je m'en excuse d'avance et merci de m'indiquer ou dois-je poster ce problème

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2 réponses

dubdub44 Messages postés 2362 Date d'inscription dimanche 17 juin 2012 Statut Membre Dernière intervention 20 septembre 2012 430
28 juin 2012 à 18:04
Bonjour au démarrage tu peux par F8,désactiver le redémarrage auto en cas d'échec
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julior10 Messages postés 6 Date d'inscription jeudi 28 juin 2012 Statut Membre Dernière intervention 28 juin 2012
28 juin 2012 à 19:17
Bonjour,
Le porblème c'est que j'ai aussi essayé cette option (je me suis mis sur désactiver le redémarrage auto en cas d'échec puis fais entrée) et le résultat est identique il redémarre quand même
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dubdub44 Messages postés 2362 Date d'inscription dimanche 17 juin 2012 Statut Membre Dernière intervention 20 septembre 2012 430
28 juin 2012 à 19:25
Tu as eu du genre impossible d'installer les mise à jours?Ton pc est à l'heure et bonne date?
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julior10 Messages postés 6 Date d'inscription jeudi 28 juin 2012 Statut Membre Dernière intervention 28 juin 2012
28 juin 2012 à 19:38
Oui j'ai eu ce message là : "Impossible de faire la mise à jour, échec de l'opération ..." et oui je suis bien à la bonne date et à la bonne heure quand je fais F2 au démarrage tout est OK concernant heure et date
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dubdub44 Messages postés 2362 Date d'inscription dimanche 17 juin 2012 Statut Membre Dernière intervention 20 septembre 2012 430
28 juin 2012 à 20:09
Tu sais ce qu'étaient ces mises à jour ?
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julior10 Messages postés 6 Date d'inscription jeudi 28 juin 2012 Statut Membre Dernière intervention 28 juin 2012
28 juin 2012 à 20:11
Non pas du tout elle me l'a filé lorsque son pc s'est mis à déconner elle m'a juste dit que c'était des mises à jours automatiques de Windows. Je n'en sait pas plus et comme elle n'y connait pas grand choses en informatique c'est très compliqué
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dubdub44 Messages postés 2362 Date d'inscription dimanche 17 juin 2012 Statut Membre Dernière intervention 20 septembre 2012 430
28 juin 2012 à 20:12
Télécharges cc cleaner et fais un nettoyage suivi d'une recherche sur le registre pour essayer de corriger des éventuelles erreurs.
https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/5647-ccleaner/
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julior10 Messages postés 6 Date d'inscription jeudi 28 juin 2012 Statut Membre Dernière intervention 28 juin 2012
28 juin 2012 à 20:17
Ok merci mais CCleaner je le lance comment sachant qu'il m'est impossible d'arriver sur le bureau?
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dubdub44 Messages postés 2362 Date d'inscription dimanche 17 juin 2012 Statut Membre Dernière intervention 20 septembre 2012 430
28 juin 2012 à 20:19
ah ok tu peux pas du tout dans ce cas la je vais faire des recherches...
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julior10 Messages postés 6 Date d'inscription jeudi 28 juin 2012 Statut Membre Dernière intervention 28 juin 2012
28 juin 2012 à 20:25
Effectivement je peux pas du tout il ne fait que rebooté son pc même en mode sans échec (avec ou sans prise en charge réseau). En tout cas je te remercie de ton aide et de ton temps que tu consacres pour me dépanner !!!!
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