Pb avec internet
bonjour tout le monde,
je ne sais pas si vous pourez m'aider mais je demande kan méme.
j'ai un ami qui a un soucis avec internet quand il veut naviguer sa lui met une page blanche et rien ne se passe... il a donc tout désinstallé é tout réinstallé mais rien ne c'est aranger...
il a un modem ADSL
merci d'avance
je ne sais pas si vous pourez m'aider mais je demande kan méme.
j'ai un ami qui a un soucis avec internet quand il veut naviguer sa lui met une page blanche et rien ne se passe... il a donc tout désinstallé é tout réinstallé mais rien ne c'est aranger...
il a un modem ADSL
merci d'avance
Configuration: Windows XP Internet Explorer 6.0
5 réponses
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Soit il est infecté, soit son Modem et/ou sa connection sont mal installés.
Pare-feu
anti-virus actif ?
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merci de te préocuper de sa philo..
sont pare-feu est bien activé mais son anti virus ne l'est pas car sinon avant il ne pouvait pas se conécté a internet...il a fait le diagnostic de la conexion avant de tout désinstaller et tout allé bien c juste que la page ne s'ouvre pas... on ne sais pas quoi faire!!!
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Donc tu me dis qu'avec l'anti-virus activé, il n'y a plus de connection...?
"mais son anti virus ne l'est pas car sinon avant il ne pouvait pas se conécté a internet."
Diagnostic:
Comme ça je te dirais que son anti-virus a été attaqué par un virus, et qu'il est probable que son pc soit infecté....
Je te conseille de faire ceci:
https://leblogdeclaude.blogspot.com/2006/10/informatique-procdure-de-nettoyage.html
reste plus qu'à lui passer sur une clé usb, les logiciels..... -
ok, j'attends la suite...
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@alex112c'est encore moi... je voudrais savoir si il serait possible de créé des cd de sauvegardes pour qu'il formate son ordinateur parce que il ne les a pas fait...
merci d'avance
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Regardes si par hasard ses points de restauration fonctionnent encore.
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