Renouvellement ou changement ?
celika76
Messages postés
3193
Statut
Membre
-
celika76 Messages postés 3193 Statut Membre -
celika76 Messages postés 3193 Statut Membre -
Bonsoir,
d'ici un mois mon abonnement de 24 mois va se terminer, la galère du choix du forfait va recommencer.
En 2 ans l'offre a pas mal changé, entre autre avec l'apparition des forfaits "lowcost".
J'ai actuellement un forfait bloqué UM 1h, sms et net illimité, 21.90€ par mois.
Je suis allé voir la boutique Bouygues pour savoir si j'avais des avantages en restant chez eux, on m'a répondu qu'il fallait appeler le service client (si on peux appeler ça un service...) pour négocier, et sinon ils ont sorti un nouveau forfait UM, moins cher mais internet non illimité...
Je suis aussi allé voir orange, j'ai trouvé le prix des forfaits exorbitant par rapport à bouygues, et ils ont moins de smartphones à bas prix.
Sfr bof.
Donc pour résumer il me reste le renouvellement, ou aller chez les nouveaux "opérateurs virtuels", b&you, free et sosh. Ces deux derniers me tentent pas mal vu qu'ils proposent des forfaits net illimité sur le réseau orange pour pas cher, le fait que le portable ne soit pas inclus ne me dérange pas trop j'ai un portable qui me conviens pour le moment.
Pour le prix je dirais maxi 22€, internet minimum 500mo/mois avec réduction de débit quand dépassement, sms illimité, si possible quelques chaines tv illimitées, et appels peu importe.
Selon vous quelle solution serait la mieux (en dehors de me passer de mobile...) ? Si vous avez eu une expérience des nouveaux "opérateurs" n'hésitez pas a en faire part :) !
Merci !
d'ici un mois mon abonnement de 24 mois va se terminer, la galère du choix du forfait va recommencer.
En 2 ans l'offre a pas mal changé, entre autre avec l'apparition des forfaits "lowcost".
J'ai actuellement un forfait bloqué UM 1h, sms et net illimité, 21.90€ par mois.
Je suis allé voir la boutique Bouygues pour savoir si j'avais des avantages en restant chez eux, on m'a répondu qu'il fallait appeler le service client (si on peux appeler ça un service...) pour négocier, et sinon ils ont sorti un nouveau forfait UM, moins cher mais internet non illimité...
Je suis aussi allé voir orange, j'ai trouvé le prix des forfaits exorbitant par rapport à bouygues, et ils ont moins de smartphones à bas prix.
Sfr bof.
Donc pour résumer il me reste le renouvellement, ou aller chez les nouveaux "opérateurs virtuels", b&you, free et sosh. Ces deux derniers me tentent pas mal vu qu'ils proposent des forfaits net illimité sur le réseau orange pour pas cher, le fait que le portable ne soit pas inclus ne me dérange pas trop j'ai un portable qui me conviens pour le moment.
Pour le prix je dirais maxi 22€, internet minimum 500mo/mois avec réduction de débit quand dépassement, sms illimité, si possible quelques chaines tv illimitées, et appels peu importe.
Selon vous quelle solution serait la mieux (en dehors de me passer de mobile...) ? Si vous avez eu une expérience des nouveaux "opérateurs" n'hésitez pas a en faire part :) !
Merci !
A voir également:
- Renouvellement ou changement ?
- Changement dns - Guide
- Changement d'heure - Guide
- Changement d'écriture facebook - Guide
- Changement clavier azerty - Guide
- Changement code pin - Guide
7 réponses
Pour Free, l'offre est vraiment tentante, ça c'est sûr. Cependant, celui-ci étant nouveau sur le marché des opérateurs mobiles, il y a souvent des problèmes de réseau, notamment avec les SMS/MMS et appels (on ne les reçoit pas, ou on doit recommencer plusieurs fois...). Pour ma mère, qui est abonnée, elle n'a pas trop de soucis avec les SMS/MMS, mais plutôt avec les appels qui ont parfois tendance à couper en plein milieu d'une conversation, ce qui n'est pas très pratique. Ensuite, bon, si ton téléphone mobile n'a pas été acheté chez Free, suivant le critère qu'il soit plus ou moins utilisé par le "monde" (avec systèmes iOS, Android ou Blackberry / téléphones plus anciens), la configuration est plus ou moins embêtante pour les SMS et Internet ainsi que pour pouvoir téléphoner et "textoter" à l'étranger (ce qui est actuellement le problème que je cherche justement à résoudre...).
Voilà, donc si ton téléphone est plutôt récent et connu (comme ceux cités au-dessus) et si ça ne te dérange pas trop d'avoir de temps à autre quelques petits problèmes, Free n'est pas mal (par contre, la connexion internet a l'air de ne marcher qu'en Edge, je ne sais pas s'il faut configurer encore quelque chose pour passer en 3G...).
Après, il faut savoir que pour B&You, l'offre est similaire, et Bouygues étant sûrement plus compétant puisque plus "vieux" que Free sur le marché, ça peut éventuellement constituer un autre critère pour réfléchir à rester chez lui (cependant, ni moi ni aucun proche n'est chez Bouygues, donc je ne peux pas t'apprendre grand-chose sur la qualité de son offre...).
Enfin, pour Orange, opérateur chez lequel je suis abonnée en ce moment, je n'ai aucun problème de réseau, mais par contre je ne suis pas abonnée aux offres Sosh, puisque je suis encore en engagement, mais elles me tenteraient bien, car le réseau me satisfait (malgré la qualité médiocre de certains services des conseillers Orange), et l'illimité ne me sert pas. Cependant j'hésite également avec Free...
Voilà, j'espère avoir pu t'aider un peu ! ^^
Voilà, donc si ton téléphone est plutôt récent et connu (comme ceux cités au-dessus) et si ça ne te dérange pas trop d'avoir de temps à autre quelques petits problèmes, Free n'est pas mal (par contre, la connexion internet a l'air de ne marcher qu'en Edge, je ne sais pas s'il faut configurer encore quelque chose pour passer en 3G...).
Après, il faut savoir que pour B&You, l'offre est similaire, et Bouygues étant sûrement plus compétant puisque plus "vieux" que Free sur le marché, ça peut éventuellement constituer un autre critère pour réfléchir à rester chez lui (cependant, ni moi ni aucun proche n'est chez Bouygues, donc je ne peux pas t'apprendre grand-chose sur la qualité de son offre...).
Enfin, pour Orange, opérateur chez lequel je suis abonnée en ce moment, je n'ai aucun problème de réseau, mais par contre je ne suis pas abonnée aux offres Sosh, puisque je suis encore en engagement, mais elles me tenteraient bien, car le réseau me satisfait (malgré la qualité médiocre de certains services des conseillers Orange), et l'illimité ne me sert pas. Cependant j'hésite également avec Free...
Voilà, j'espère avoir pu t'aider un peu ! ^^
Merci pour ta réponse !
Niveau service client je trouve que bouygues et sfr se valent, c'est à dire des opérateurs qu'on comprends difficilement, et inversement, et qui n'ont aucune compétence technique. Après peut-être qu'en contactant le "service technique" dont on m'a parlé on peux parler à de vrais techniciens...
A la boutique on m'a dit que je pouvais négocier un rabais au service client, mais ils m'ont tellement écoeuré que je ne sais pas si je les appellerais...
Ça et pendant plusieurs mois impossible de me connecter à mon compte, j'étais pas le seul vu le nombre de plaintes, souvent sans réponses, sur les forum d'entraide bouygues. Donc pas de consultation de mes relevés téléphoniques, impossible d'accéder à certains services, et en plus mon forfait comprends un téléchargement illimité de musiques chez universal, inaccessible également ! Sur ce coup là pas glop !
Orange pas des masses d'expérience, juste un proche qui avait un problème d'internet avec eux, le problème s'est réglé rapidos.
Enfin pour tous les boutiques ne servent qu'à vendre, qu'on se le dise ! Aucunes connaissances... le message traditionnel : "appelez le service client !".....
A priori sosh serait celui qui m'intéresserait le plus pour le moment, même si c'est encore un "nouvel" opérateur (c'est pas exactement orange je crois), ça ou si je renouvelle j'espère qu'ils auront sorti le zte mimoza x :D ! J'ai pour le moment un zte blade, mais entre prendre un forfait normal et cher avec tel compris ou prendre un forfait "éco" sans tel et le choisir à côté ça doit presque revenir au même.
Niveau service client je trouve que bouygues et sfr se valent, c'est à dire des opérateurs qu'on comprends difficilement, et inversement, et qui n'ont aucune compétence technique. Après peut-être qu'en contactant le "service technique" dont on m'a parlé on peux parler à de vrais techniciens...
A la boutique on m'a dit que je pouvais négocier un rabais au service client, mais ils m'ont tellement écoeuré que je ne sais pas si je les appellerais...
Ça et pendant plusieurs mois impossible de me connecter à mon compte, j'étais pas le seul vu le nombre de plaintes, souvent sans réponses, sur les forum d'entraide bouygues. Donc pas de consultation de mes relevés téléphoniques, impossible d'accéder à certains services, et en plus mon forfait comprends un téléchargement illimité de musiques chez universal, inaccessible également ! Sur ce coup là pas glop !
Orange pas des masses d'expérience, juste un proche qui avait un problème d'internet avec eux, le problème s'est réglé rapidos.
Enfin pour tous les boutiques ne servent qu'à vendre, qu'on se le dise ! Aucunes connaissances... le message traditionnel : "appelez le service client !".....
A priori sosh serait celui qui m'intéresserait le plus pour le moment, même si c'est encore un "nouvel" opérateur (c'est pas exactement orange je crois), ça ou si je renouvelle j'espère qu'ils auront sorti le zte mimoza x :D ! J'ai pour le moment un zte blade, mais entre prendre un forfait normal et cher avec tel compris ou prendre un forfait "éco" sans tel et le choisir à côté ça doit presque revenir au même.
Effectivement, ce genre de problème est vraiment gênant ! Pour ma part, avec Orange, le seul problème est le wifi illimité compris dans mon forfait, mais la connexion qui n'est pas terrible, donc je ne peux pas vraiment l'utiliser.
De toute façon, les services client de chaque opérateur ne sont pas terribles, que ce soit le ton désagréable qu'emploie certains, ou le fait que d'autres ne sont pas très compétents, autant chez les "anciens" que chez les "nouveaux" comme Free. Néanmoins, il y a quand même des exceptions, et c'est bien agréable de tomber sur quelqu'un de compétent et qui ne soupire pas à la moindre question ^^
Et pour Sosh, effectivement, ce n'est pas exactement Orange. D'après ce que j'ai compris, c'est une offre exclusivement disponible sur Internet, mais en souscrivant à cette offre, tu deviens alors bien client Orange.
Pour ce qui est des abonnements avec/sans téléphone mobile, à mon avis ça dépend également du modèle du portable, pour le prix. Mais il me semble qu'avec un forfait low-cost, le pris est tout de même légèrement moins élevé (en tout cas avec l'iPhone, si je ne me trompe pas...).
De toute façon, les services client de chaque opérateur ne sont pas terribles, que ce soit le ton désagréable qu'emploie certains, ou le fait que d'autres ne sont pas très compétents, autant chez les "anciens" que chez les "nouveaux" comme Free. Néanmoins, il y a quand même des exceptions, et c'est bien agréable de tomber sur quelqu'un de compétent et qui ne soupire pas à la moindre question ^^
Et pour Sosh, effectivement, ce n'est pas exactement Orange. D'après ce que j'ai compris, c'est une offre exclusivement disponible sur Internet, mais en souscrivant à cette offre, tu deviens alors bien client Orange.
Pour ce qui est des abonnements avec/sans téléphone mobile, à mon avis ça dépend également du modèle du portable, pour le prix. Mais il me semble qu'avec un forfait low-cost, le pris est tout de même légèrement moins élevé (en tout cas avec l'iPhone, si je ne me trompe pas...).
La seule bonne expérience que j'ai eu avec un service client, c'était pour un problème de tel chez france télécom. Sans vouloir faire de racisme, je suis tombé sur une personne sans accent, et surtout relativement compétente !...
Sosh me parais effectivement attractif, le truc qui me gêne un peu c'est que c'est exclusif net, enfin si ça veut juste dire se passer des boutiques c'est un moindre mal. Ça doublerais mon temps de communication, et surtout mon internet !
Je crois que leurs espèces de "mobiles à credit" reviennent moins cher que de les acheter à côté mais ils on pas de modèles qui me tentent pour le moment. La je regarde encore les chinois, zte era, huawey hero, mimosa x,... si tout ça sort en france ça va être du très très lourd !
Au passage j'ai jeté un oeil à leur page "mobiles d'occasion", ils reprennent un HTC HD2 pour moins de 40€ Oo à ce prix là j'achète lol.... après à la revente ça doit tourner dans les 100/200€....
Sosh me parais effectivement attractif, le truc qui me gêne un peu c'est que c'est exclusif net, enfin si ça veut juste dire se passer des boutiques c'est un moindre mal. Ça doublerais mon temps de communication, et surtout mon internet !
Je crois que leurs espèces de "mobiles à credit" reviennent moins cher que de les acheter à côté mais ils on pas de modèles qui me tentent pour le moment. La je regarde encore les chinois, zte era, huawey hero, mimosa x,... si tout ça sort en france ça va être du très très lourd !
Au passage j'ai jeté un oeil à leur page "mobiles d'occasion", ils reprennent un HTC HD2 pour moins de 40€ Oo à ce prix là j'achète lol.... après à la revente ça doit tourner dans les 100/200€....
Ah, effectivement, si tu préfères prendre un mobile avec forfait compris et qu'aucun des mobiles d'Orange ne t'intéresse... Tu peux, sinon, d'abord prendre un forfait Sosh, et puisqu'il est sans engagement, tu pourras acheter ton mobile à part, éventuellement le HTC à 40€, il a l'air pas mal ^^ A ce prix-là, je comprends que ça te tente !
Vous n’avez pas trouvé la réponse que vous recherchez ?
Posez votre question