Je suis desemparee..lol

Résolu
papillonlive Messages postés 3 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
papillonlive Messages postés 3 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -
Bonjour, à tous je vous explique j ai achete un trampoline de 4 m 30 pour l anniversaire de mon fils sur le site ebay il vient d allemagne il m on livre les colis sur 4 pieds il m en manquait deux a plusieurs reprises je leur ai demande de me livrer sans reponse je les ai mis en litige il on repondu comme par hazard en me disant plusque vous nous mettez en litige pas de soucis renvoyez nous les colis a vos frais on vous rembourse
sachant que ca me coute plus de 1000 euros pour renvoyer les colis en allemagne et que le trampoline je l ai paye 229 euros que faire pour le faire comprendre de m envoyez simplement mes deux pieds quels presions existe il au niveau commerciale aidez moi merci a tous



3 réponses

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Afrikarnak Messages postés 35535 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   Ambassadeur 14 502
 
Bonjour..
Dans le cas d'un litige transfrontalier tu peux contacter le CEC qui fera suivre à son homologue allemand:
https://www.europe-consommateurs.eu/fr/accueil/
Intervention (Amiable) gratuite.. J'ai expérimenté avec succès !
Bonne chance..
A+
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papillonlive Messages postés 3 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Tu as été au top j ai fournit les papiers et aujourd hui comme par hazard le colis est parti mille fois merci pour mon petit bout Noa merci
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graffx Messages postés 6506 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   1 975
 
Depuis quand un colis de cette taille coute plus de 1000€?

Une fois demonté ca prend pas de place, j' ai deja envoyé une moto en allemagne ca m' avait pas couté autant.
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Réponse 3 / 3
papillonlive Messages postés 3 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
super merci je vais essaye pour graffx oui j ai fais la simulation ca ma annonce plus de 1000 excatement 1060euros il me semble je vous remercie d avoir pris la peine de lire bonne journee
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