Port usb bloquant mon pc

bonsoir ...

je suis coincée depuis un bon moment avec ce charmant pc qui me fait des siennes ...depuis que nous ayons sans doute chopé ...un virus (new dot net sans doute !!)
depuis nous avons reconfiguré tout le pc
acheté un nouvel antivirus
mais .....
des que nous branchons un périphérique en usb ....
mon pc ,charmant !!
se bloque
aucune issue que celle de le couper brutalement !!!
j'essaie d etrouver le spilote de ces ports usb mais ...où please
en fait nous avons un port usb externe qui lui fonctionne ...ouf c'est mon modem !!
et le double port :usbCDM USB 0673 medit être réservé au SYSTEM SUR 10% de la bande passante ...
merci d evotre aide ...bonne nuit
et merci d'avance à tous les as qui peuvent nous aider sur ce site génial

bye
lo
comment faire ??