Echec de tentative de réparation du démarrage

esmeralda2634 Messages postés 1 Statut Membre -  
_gaston_ Messages postés 620 Statut Membre -
Bonjour,

Je suis nouvelle sur le forum. j'espère que vous apporterez une solution à mon problème. Je ne connais absolument rien en informatique !!!!!!!
J'ai acheté il y a 5 mois un net book COMPAQ pour mon fils, il y a 1 semaine il a commencé à ramer. Hier, je n'ai pas pu le redémarrer. un pavé s'est affiché (REM coudn't perform the screening because coudn't tetect 2 HDDS on this system.
J'ai fait une tentative de réparation de démarrage, en restaurant l'ordi "sortie d'usine", qui a échoué aussi.
Maintenant j'ai un message BootMGR absent
CTRL +ALT+SUPPR
mais rien ne se passe
Mon disque dur est il mort ? La garantie va t'elle marcher ? qui puis je faire qui ne demande pas de connaissances informatiques pointues (je suis vite dépassée !!!!!!) Merci pour vos réponses.
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1 réponse

_gaston_ Messages postés 620 Statut Membre 47
 
salut,
y'a-t-il un lecteur de CD sur ta machine?
est-ce qu'on t'a fourni un CD avec?
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