CD HP POUR RESTAURER WINDOWS XP Fermé

Question

Bonjour, 

Je voudrais savoir s'il vous plaît ou est ce que je pourrais télécharger le contenu de ce CD : HP RESTORE PLUS KIT  afin de réparer un windows dx7400 qui tourne en boucle depuis des mois . 

Merci d'avance pour les éventuelles réponses.

CCMclaude · Answer

Bonsoir Olianord,

...dx7400 qui tourne en boucle depuis des mois...Qu'est-ce que cela signifie? Peux-tu préciser ?
Cdlt.

Olianord · Answer

Au démarrage on me laisse quelques secondes pour soit demarrer normalement , ou encore en mode sans échec et d'autres possibilités mais dès que je choisi une option par exemple démarrer windows normalement quelques secondes plus tard sans même avoir accès au bureau l'ordinateur redémarre tout seul et me redemande de choisir une option. J'ai pensé à une restauration mais quand j'insère le CD operating system dx 7400 restore on me signale en anglais que ma partition a été remplacée et qu'il me faut le CD Restore Plus Kit! pour pouvoir continuer éventuellement vers une restauration d'ou ma quête de ce CD restore plus kit pour dx 7400. Merci donc pour ta réponse si tu peux m'aider je serais ravi.

CCMclaude · Answer

Re,
- Ton PC est-il le HP Compaq dx7400 Microtower Business PC ?
- Ton système d'exploitation XP est-il installé d'origine et quel est-il ?
- La première chose à faire est une sauvegarde de toutes tes données (fichiers, mots de passe, etc) : l'as-tu fait via le HP Backup and Recovery Manager (est-ce possible via le démarrage sans échec?) ?
- As-tu contacté le support HP de ton pays pour savoir comment obtenir le CD Restore Plus Kit qui t'est demandé par la procédure de restauration de ton Compaq dx7400 ?
- Comment réagi ton PC quand tu lances le démarrage en mode sans échec ?
Cdlt.

Olianord · Answer

Comme je l'ai dit précedement je n'ai aucun accès a mes données puisqu'en délarrant en mode normal ou sans échec mon unité centrale reboote. Oui c'est un dx 7400 microtower et justement ce n'est pas possible d'accéder au service client hp car il n'y en a pas en Cote d'ivoire. Quand au système d'exploitation , je crois bien mais sans certitude qu'il est installé d'origine. Merci

CCMclaude · Answer

Re,  
S'il n'y a pas de support HP en Côte d'Ivoire, contacte le support HP - Afrique francophone : https://support.hp.com/emea_africa-fr/ : tu décris ta situation et ils t'enverront ce disque aux moindres frais.  

Ceci dit, as-tu essayé de lancer la Recovery Procédure accédant la partition cachée en tapotant, au démarrage, la touche F11 (ou F10, je ne sais plus) pour l'invite de récupération ?  
 
EDIT 
Ceci dit, s'il est bien vrai que la partition cachée de récupération a été écrasée comme tu le laisses entendre, je ne vois pas trop quoi faire d'autre que contacter le support HP - Afrique. 
Pour t'en assurer, tu pourrais peut-être essayer ce qui suit : 
1. Déconnecte tous les périphériques et dispositifs internes non pré-installés, excepté le moniteur, le clavier et la souris. 
2. Allume l'ordinateur. 
3. Quand l'écran bleu initial HP apparaît tapote la touche F10 jusqu'à l'apparition du menu Recovery. L'indicateur de progrès qui apparaît d'abord n'indique pas qu'une récupération a lieu. L'indicateur de progrès représente le temps restant avant que le processus de récupération soit démarré. 
4. Quand l'écran de récupération apparaît, clique sur Next, et clique alors sur Yes pour exécuter la récupération normale et non destructive.  
5. Pour exécuter une récupération destructive, cliquez sur Advanced et puis cliquez sur Yes. 
6. Après que la restauration du système HP soit accomplie, et que l'ordinateur démarre avec succès, mets à jour le software de l'ordinateur comme suit : 
(a) mets à jour tes software de protection (antivirus etc) 
(b) mets à jour Windows via Windows Update (mises à jour importantes et de sécurité). 
(c) mets à jour le soft de HP  concernant le dx7400 pour ton système d'exploitation. 

À+  
La supériorité du QI ne compense pas la médiocrité du coe­ur.