MOT DE PASSE Fermé

Question

Bonjour, 
Je ne peux plus accéder à mon mail sur hotmail car j'ai oublié mon mot de passe et je veux le réinitialiser pour enregistrer un nouveau mot de passe. Pour le réinitialiser, le service d'aide de hotmail m'envoie un lien de réinitialisation dans mon 2ème compte que j'avais et qui était lié à l'actuel, malheureusement il est supprimé car il est resté très longtemps inactif. Aider-moi comment faire ?
Merci


Configuration: Windows 7 / Safari 536.5

itsinthehead · Answer

salut est-ce que tu as essayé ça:https://support.microsoft.com/en-us/topic/microsoft-news-feedback-frequently-asked-questions-efc5ae67-74c0-4a5a-dfbe-20db14c8255f

PEUTETRE · Answer

Non je n'ai pas essayé, je ne le connais pas. Comment dois-je procéder ? Merci

PEUTETRE · Answer

ok merci beaucoup je vais essayer.

PEUTETRE · Answer

j'ai essayé l'adresse que vous m'avez donné, on me donne un formulaire à remplir sur lequel on me demande vers quel adresse mail ils peuvent m'envoyer le lien et un formulaire comportant des informations que j'ai inscrite lors de l'ouverture de mon compte il y a une dizaine d'années. Avec le peu d'informations remplies, on me dis qu'il ne leur est pas possible de m'envoyer un lien pour redéfinir mon mot de passe, car ils craignent que je ne suis pas la personne concernée de ce compte. Que faire ?

PEUTETRE · Answer

je dois créer un autre mail sur hotmail aussi ? car j'ai un autre mail sur yahoo.

PEUTETRE · Answer

ok je vais essayer avec mon compte yahoo et je suivrai tes instructions pour pouvoir accéder à mon compte de hotmail. Merci

PEUTETRE · Answer

désolé, je ne trouve pas. Est-ce que je peux vous faire confiance en vous donnant   l'adresse mail que je ne peux plus y accéder et faites de sorte à avoir un autre mot de passe et une fois ouvert vous me faites signe. Merci

PEUTETRE · Answer

Je peux vous faire confiance et te donner les informations demandées.

PEUTETRE · Answer

Bonsoir, j'ai suivi à la lettre la marche à suivre qui étai très claire, mais le dernier clic à faire ce n'est pas "envoyer", c'est " continuer" et lorsque j'ai cliqué on me donne un formulaire, celui dont je t'ai parlé plus haut qui me demande de mettre des informations que j'ai mises il y a des une dizaine d'années et que j'ai oublié.

PEUTETRE · Answer

Bonjour
J'ai essayé la procédure plusieurs fois, mais sans résultat positif, on me dit que les informations ne sont pas suffisantes. L'autre possibilité, c'est qu'ils m'envoient un lien de redéfinition de mon compte vers mon 2ème compte de yahoo, mais il est supprimé depuis longtemps et impossible de le récupérer.

MOT DE PASSE

10 réponses

Discussions similaires