Problème assistance à distance (nom DNS)

Bonjour,

Je voudrais aider un ami sur son pc avec l' assistance à distance.
Il m' envoie l' invitation par mail (Outlook Express) et quand je l' accepte, j' ai un message d' erreur : "La connexion à distance n' a pas pu être établie car le nom DNS de l' ordinateur n' a pas pu être résolu".
Notre FAI à tous les deux est Belgacom (ligne téléphonique).
Pourtant j' ai réussi la semaine dernière à aider un autre ami, qui a comme FAI Telenet (ligne télédistribution), avec l' assistance à distance, mais nous avons utilisé pour ce faire Windows Live Messenger, ce qu' on ne saurait pas faire maintenant car je dois justement lui installer WLM.
Voilà. En espérant avoir été clair, je vous remercie d' avance de votre aide. :)