Mistergoodeal mauvaise gestion commerciale

Bonjour,
J ai commandé le 28 avril 2012 un lave vaisselle après 25 jours d attentes, ils ont perdu mon article. Malgré mes appels journalier Mistergooddeal est incapable de retrouver mon article entre 2 dépôts dans l Essonne . J ai du téléphoner en numéro surtaxé au sav à plusieurs reprises, Mistergoodeal a encaissé ma commande et aujourd'hui, exaspéré par cette incompétence, je demande le remboursement de ma commande, qui va prendre 4 semaines minimum. J' affirme que ce commerçant est incompétent, malhonnête et que son service après vente nullisime. Mistergooddeal n'est pas capable de trouver un service de livraison fiable et d'assumer ses problèmes internes sans en faire subir ses clients.
Y At il un service ou association capable de dénoncer de telle pratique douteuse de commerce? Quel est notre recour envers ces pseudos commerçants ?