Message d'erreur windows 7

tim35123 Messages postés 2 Statut Membre -  
superbarnis Messages postés 4422 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -
Bonjour,

J'ai un problème concernant mon ordinateur portable. Lorsque je l'allume, tout se passe correctement, après avoir tapé le code d'accès de ma session, un message d'erreur s'affiche, écriture blanche sur fond bleu. Le message :" a problem has been detected and windows has been shut down to prevent damage to your computer ." est affiché.
Cela m'arrive n'importe quand, que je sois sur google, sur internet, ou bien, tout simplement sur le bureau. Je suis sur Windows 7, sur un ordinateur dell ( si vous êtes au courant, un ordinateur portable, offert aux élèves de seconde, par la région Languedoc-Roussillon)
Merci de votre aide.

7 réponses

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    superbarnis Messages postés 4422 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   519
     
    seven a trouve un probleme sur ton ordi et il s'arrete avant tout dommage
    essai de faire un chkdsk en ligne de commande
    avez vous fait vos dvd de restauration (3) et celui de reparation (1)
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  2. tim35123
     
    J'ai fait avec mon antivirus, un scan complet des fichiers, avant le démarrage de windows, et ça m'a trouvé des fichiers infectés. Apparemment, c'était des "virus", qui se masqués au démarrage, et que windows, ne détectait qu'après, d'où, l'arrêt non prémédité, pour empêcher tout dommage. Pour l'instant, le problème n'est pas encore survenu, mais je n'ai fait le scan, qu'hier soir.

    Non, je n'ai pas de dvd de restauration, ni de réparation, j'ai un ordinateur portable, sans lecteur de disque, comment puis-je faire, sur je n'ai pas de lecteur de disque externe ?
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    1. tim35123
       
      Mon problème est revenu.
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    2. sosnuls
       
      "un ordinateur portable, offert aux élèves de seconde, par la région Languedoc-Roussillon"

      Vois avec le référent du lycée qui est en charge de ce programme d'équipement des lycéens pour le SAV.

      Ne t'embête surtout pas à te lancer dans une réinstallation de Windows.......
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  3. tanteelise Messages postés 28202 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 830
     
    Bonjour,

    avec quel antivirus avez-vous fait le scan ?

    Vous pouvez faire ceci :

    téléchargez et installez malwarbytes (si vous ne l'avez pa déjà) :

    https://www.commentcamarche.net/telecharger/securite/14361-malwarebytes-anti-malware/

    Vous le mettez à jour

    vous faites une vérification complète de votre disque, vous supprimez tout ce qu'il pourrait vous trouver. Vous redémarrez si il vous le demande.

    Voyez si vous avez toujours le problème.

    Cordialement

    "Le peu que je sais, c'est à mon ignorance que je le dois" (Sacha Guitry)
    Absence de réponses à partir de 17-18H, merci de votre compréhension :)
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  4. tim35123
     
    Ok, je vais essayer ce logiciel.

    Mon anti-virus est avast ( version gratuite)
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  5. Vous n’avez pas trouvé la réponse que vous recherchez ?

    Posez votre question
  6. tanteelise Messages postés 28202 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 830
     
    Bonjour,

    je pense que ton pc est encore infecté. Ouvre un post dans la section visrus/sécurité en donnant le lien de ce post et explique bin ton problème.

    Cordialement

    PS : avant tu peux essayer les conseils de "superbanis", effectuer une vérification du disque.
    dans le zone recherchen, tape "cmd"
    ensuite fais un clic droit sur cmd.exe et exécuter en tant qu'administrateur.
    et ensuite tu écris cette commande : chkdsk /f /r c:

    tu le laisses faire jusq'au bout, ne le coupe surtout pas.

    "Le peu que je sais, c'est à mon ignorance que je le dois" (Sacha Guitry)
    Absence de réponses à partir de 17-18H, merci de votre compréhension :)
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  7. tim35123 Messages postés 2 Statut Membre
     
    J'ai téléchargé malwarbytes, j'ai fait un examen, le plus appronfondi, il m'a trouvé des fichiers infectés, je les ai supprimé, et ai redémarré mon ordinateur, comme il me le demandé, mais mon problème persiste.
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  8. superbarnis Messages postés 4422 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   519
     
    re
    avez vous fait les c ou dvd restauration
    cherchez dans accessoires ou sytem ou dell
    ou voir votre responsable lycee
    avast gratuit touve les virus mais ne les enleve pas a chaque fois!
    je vous xonseille mse de microsoft gratuit mais plus eficace

    on n'est pas tous des lumières mais on y travaille
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