Téléchargement et fermeture Internet Explorer

Bonjour,

L'ordi de ma maman a un souci, il ne veut plus rien télécharger, ni les pièces jointes de mails ni des programmes comme Firefox, dés le moment où il s'agit d'un téléchargement il indique "Internet explorer a cessé de fonctionner" et ferme la page.

Ne sachant pas d'où ça venait et ne pouvant pas télécharger firefox comme alternative à Explorer, j'ai fais une recherche de virus qui n'a rien donnée puis j'ai remis l'ordi aux paramètres d'usine, avec la réinstallation d'une imprimante HP, Avira Antivir et mise sur le bureau de ses pages favorites (facebook, hotmail et compte client orange).

Cela a fonctionner une journée et le soucis est revenu.
Suite à des recherches sur votre site j'ai essayé de "rétablir les paramètres avancés", puis "réinitialiser" Explorer 9, "géré les modules complémentaires" en désactivant "shockwave flash project" et tout ça sans succès.

Toujours impossible de télécharger quoi que ce soit, ce qui est bien gênant quand on attend des documents importants!

Quelqu'un saurait-il de quel problème il s'agit et comment le résoudre?

Bonne journée à tous!