Scanner marche plus avec windows 7

veganina -  
 veg -
Bonjour,

<config>Windows 7 / Firefox 12.0</config>

bonjour, je viens d'installer mon imprimante MP600 de canon, sur mon nouveau pc qui marche avec windows7.
L'imprimante est bien reconnue par l'ordi, tout est ok, mais pourtant je ne peux pas scanner de document. J'ai essayé plusieurs codecs trouvés dans des forums, mais au moment de l'exécution, j'ai à chaque fois un message me disant que l'imprimante n'a pas pu être détectée, alors qu'elle l'est par le PC.

Par contre coté imprimante, je peux faire des copies via l'ordi normalement. Il n'y a que l fonction numérisation-scanner (WIA je crois) qui ne marche plus.

Peut-être que je n'ai pas trouvé les bons codecs, et comment faire pour qu'ils reconnaissent mon imprimante?

Merci beaucoup de m'aider à résoudre ce problème,

veganina

14 réponses

Résumé de la discussion

Le problème porte sur l’imprimante Canon MP600 connectée sous Windows 7, où la fonction d’analyse (numérisation via WIA) ne fonctionne pas malgré la détection de l’appareil par l’ordinateur. Des réponses recommandent d’installer la suite logicielle Canon adaptée à Windows 7 64 bits et d’utiliser des pilotes dédiés plutôt que des codecs; l’installation doit être effectuée avant le branchement USB. En cas de persistance, il est utile de vérifier le type de système (32 bits vs 64 bits) et de s’assurer que la version de la suite Canon propose la prise en charge du scanner.

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  1. tanteelise Messages postés 28191 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 824
     
    Bonjour,

    votre système d'exploitatio c'est windows 7 32 bit ou 64 bit ?

    Merci
    0
    1. veganina
       
      bonjour et merci de me répondre tanteelise,

      je sais pas !! mais à mon avis ça doit être 64 bit, car pour un des codecs il y a un message que le programme est spécialement destiné pour les plateformes intel 32 bits. dois je faire une manip sur le PC?
      0
  2. tanteelise Messages postés 28191 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 824
     
    re-

    Oui, vous allez dans panneau de configuration
    imprimante
    vous désinstallez l'imprimante
    vous arrêtez votre pc
    vous débranchez l'imprimante

    Vous redémarrez

    vous téléchargez et intallez ceci :
    https://www.canon.fr/support/business-product-support/

    Vous ne branchez surtout pas l'imprimante, sauf quand le programme vous le demandera, vous la branchez et vous l'allumez. Vous suivez les instructions à l'écran.

    Cordialement
    0
    1. veganina
       
      bonsoir tanteelise

      je vous remercie. j'avais déjà téléchargé ce codec, mais sans avoir désinstaller et débrancher l'imprimante.
      je refais donc tout ça dans l'ordre!!

      je vous tiens au courant et comme ça si ça peut aider d'autres personnes.

      merci,

      Veganina
      0
  3. veganina
     
    j'ai refait donc toute la démarche, mais ça marche toujours pas!! toujours le même message pour me dire que le programme est exclusivement pour les plateformes intel 32 bits!!!

    si quelqu'un a une autre solution, ça serait vraiment cool. Est-ce que je peux changer les paramètres du PC et convertir en 32 bits? Est-ce possible et sans risque pour le PC?

    Merci vraiment de m'aider!!
    0
  4. tanteelise Messages postés 28191 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 824
     
    Bonjour,

    Regardez ici :
    démarrer
    panneau de configuration
    système
    et vérifiez si vous voyez 32 bit ou 64 bit
    0

  5. Vous n’avez pas trouvé la réponse que vous recherchez ?

    Posez votre question
  6. veganina
     
    je viens de regarder, c'est 64 bits.
    0
    1. tanteelise Messages postés 28191 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 824
       
      c'est très curieux que le pilote ( oui, c'est un pilote et non un codec ;-) ) est bien prévu pour 64 bits et ne fonctionne pas ... je ne vois pas très bien que faire.

      Quand à convertir le pc en 32 bits, aucune idée...désolée
      0
  7. winmac
     
    Que l'imprimante soit reconnue c'est possible car Windows est livré avec une bibliothèque de pilotes mais cela ne veut pas dire que le pilote de scanner soit fourni.
    Il faut aller sur le site de Canon et télécharger la suite logicielle qui correspond à ton imprimante sous Seven 64 bits.

    Ps : il faut installer les pilotes avant de brancher l'imprimante en usb et attendre que le programme d'installation te le demande.

    http://fr.software.canon-europe.com/products/0010396.asp
    0
    1. tanteelise Messages postés 28191 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 824
       
      Merci, c'est très gentil mais voyez plus haut, ce ficher a déjà été télécahrgé et voici ce qui ce passe :

      le programme est exclusivement pour les plateformes intel 32 bits!!!

      Si vous avez une solution , elle est la binvenue :)
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    2. veganina
       
      merci Tantelise, j'allais le dire!! ;))
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    3. winmac
       
      Tous les pilotes de la MP 600 sont compatible W7 64 bits donc le problème ne vient pas des pilotes d'imprimante mais du Windows installé sur le PC et là c'est "la pêche à la ligne" pour trouver le problème....

      Ca par contre est assez surprenant comme message:
      "plateformes intel 32 bits"
      0
  8. veganina
     
    merci Winmac, mais voilà j'ai déjà fait ça :(
    help!!!
    0
    1. winmac
       
      help ?

      Pas de solution pour l'application scanner ! Tu ne peux utiliser que la partie "imprimante" avec ta configuration matérielle.
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    2. tanteelise Messages postés 28191 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 824
       
      re-

      quelle est la marque et le modèle de ton pc ?
      merci
      0
    3. veganina
       
      oui il n'y a que la fonction imprimante qui marche Winmac.

      le pc c'est ordi essentiel Smart'DEXK 1000 avec windows 7.
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    4. winmac
       
      http://www.boulanger.fr/ordi_essentielb_smart_desk_1000/p_48201_463672.htm

      Ton PC est sur base intel donc le message de compatibilité est surprenant.....car le pilote est apparemment compatible 64 bits.
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    5. tanteelise Messages postés 28191 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 824
       
      @ winmac :je voulais voir si le pilote de la carte mère est à jour, qu'en penses-tu ?
      Merci
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  9. Utilisateur anonyme
     
    Bonjour,
    Débranches l'imprimante, désinstalles les pilotes, fais un nettoyage CCleaner, surtout pour le registre: https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/5647-ccleaner/
    Redémarres, vas dans le panneau de configuration, affichage catégorie, Matériel et audio, Afficher les périphériques et imprimantes, Ajouter une imprimante, Ajouter imprimante locale, Suivant, à gauche, sélectionnes Canon, clic sur Windows update, laisses chercher, resélectionnes Canon, et à droite, tu trouveras les pilotes pour Canon MP600, sélectionnes le, Suivant et laisses toi guider.
    0
    1. veganina
       
      bonsoir Lacharpente,

      merci de venir à mon scours!

      je viens de faire toute la petite manip (j'avais déjà ccleaner ;)
      ce qui a changé c'est qu'il y a une imprimante de plus qui apparait dans la liste des périphériques et imprimantes. (canin inkjet)
      mais au moment du test, tout semble aller sauf que dans la fenêtre en bas à gauche de l'activité de l'imprimante, il y a le message suivant qui apparait : imprimante ne répond pas, avec une icône d'une imprimante et un rond jaune avec point d'exclamation.
      et sur la barre d'action, il y a un début de vert, donc comme si au départ ça le fait...

      je ne sais pas si j'ai bien désactivé les pilotes. Vu qu'ils n'ont pas été activés, ils sont toujours dans mes téléchargements.


      Et aussi j'ai activé le pilote dans la liste, l'imprimante toujours débranchée, et à aucun moment un message est apparu pour me dire de la connecter à l'ordi. Il y e au direct le message de faire un tests d'impression.....

      donc résultat, un léger léger mieux, mais je ne peux toujours pas imprimer via l'ordi, ni scanner;

      Veganina :(
      0
    2. veganina
       
      P.S. dans ma liste de programme, il y a Pilote Intel r Graphics Media Installator.
      Est-ce un codec pour l'imprimante?
      0
    3. win2012
       
      veganina

      Dans le panneau de configuration / imprimantes n'oublies pas de sélectionner la MP600 comme imprimante par défaut et qu'elle est allumée.
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    4. Utilisateur anonyme
       
      RE
      Non, Intel c'est pour ta carte graphique.
      Ton message " imprimante ne répond pas", vérifies tes branchements et câble, as tu un autre PC pour voir si elle marche bien?
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    5. veganina
       
      c 'est canon Inkjet PM600 Printer qui est reconnue comme imprimante par défaut, et à coté il y a canon 600 Printer mais pas reconnue.
      sinon tout marchait très bien sur mon autre pc, et les branchements sont ok.
      0
  10. veganina
     
    j'ai retrouvé un point de restauration, mais j'ai du tout réinstaller, firefox, avira, ccleaner, mes accés internet, etc... et tout ça pour rien!! de nouveau le message au moment de l'envoi page de tests qui dit que l'imprimante ne répond pas. J'avoue, je suis désespérée... acheter un ordi neuf, devoir tout réinstaller une semaine après, et déjà des problèmes avec les périphériques... pffft.. :((((((
    0
  11. veganina!!
     
    et en plus maintenant, alors que ça marchait avant la restauration, le lecteur windows média ne marche plus!!! il y a un message qui dit qu'il a rencontré un problème!! super! je sais plus quoi faire, je suis dégoutée :((
    0
  12. win2012
     
    "Dans le panneau de configuration / imprimantes n'oublies pas de sélectionner la MP600 comme imprimante par défaut et qu'elle est allumée."

    http://cjoint.com/?BEotnNL8nXT

    http://cjoint.com/?BEotn3qs4R1

    As tu quelque chose de ressemblant pour ta Canon MP600 après installation des pilotes 64 bits?
    0
  13. veganina!!
     
    oui, elle y est. j'ai refait un essai et je peux imprimer via l'ordi un document.. par contre toujours impossible de scanner un document et l'enregistrer sur le pc. Je tente "numériser" sur l"imprimante, mais rien ne se passe...

    quand à windows média miraculeusement, ça remarche.

    donc une petite avancée, mais c'est pas encore ça.

    merci à vous tous d'être là, et de vouloir m'aider, merci merci!

    comment numériser maintenant?
    0
    1. tanteelise Messages postés 28191 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 824
       
      Bonjour,

      regarde éventuellement dans panneau de configuration - imprimantes - faire un clic droit, si tu n'as pas mettre à jour ou quelque chose comme ça.
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    2. veganina
       
      Bonjour,

      Une information nouvelle cependant : en cliquant du bouton droit sur l'icône de l'imprimante à "propriété de la numérisation", puis sur le volet "évènement", j'ai constaté que je ne peux pas cocher les options "démarrer" ou "demander le programme à exécuter". Seule est cochée l'option "ne rien faire", et je ne peux pas la modifier!!!
      Je pense que le problème vient donc de là. Comment puis-je faire pour choisir l'option "démarrer"?
      0
  14. Nonochat
     
    bonjour,
    j'ai exactement le même problème - est-ce que vous avez trouvé une solution depuis ?
    merci d'avance
    0
  15. veg
     
    non je ne peux toujours pas scanner directement de mon imprimante, je suis obligée de passer par l'icône de l'imprimante sur l'ordi. en cliquant dessus du bouton droit, et choisissant scanner; mais au moins, je peux scanner :)
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