Pas téléphone ni internet

bonjour
j'ai un gros problème depuis le 20 avril avec virgin mobil,avec un forfait bloquer internet illimitée 2 heures d'appel et sms i limiter
depuis l'ouverture de ma ligne après 48 h j'ai pu téléphoner deux fois environ 5 minute et depuis plus de téléphone plus d'internet.
aujourd'hui 2 mais crédit recharger tout remarche pour 15 minutes environs
puis je recois un message crédit épuiser sur mon sumsun galaxi s.
bonne journéeBonjour,