Problème de scanner

Fermé
jimi2a - 1 mai 2012 à 11:07
 jimi2a - 2 mai 2012 à 19:44
Bonjour à toutes et tous,

Je bataille depuis plusieurs jours avec le problème suivant.
Je suis passé de windows vista à windows seven suite à une panne de logiciel de compta.
Tout est redevenu normal sauf que, je ne peu plus me servir de mon scanner hp 6500a+.
La liaison entre le pc et l'imprimante est du type USB, elle fonctionne puisque j'imprime.
Le message d'erreur suivant apparait quand je scanne :" impossible d'établir une liaison avec le scanner". J'ai bien appeler le service technique HP mais la seule solutuin qu'il me propose est de formater mon disque dur ( l'installation est neuve).
Quelqu'un aurait la gentillesse de m'aider ?
Merci par avance



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2 réponses

dr.pc1 Messages postés 4607 Date d'inscription mercredi 20 juillet 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 7 janvier 2021 1 032
Modifié par dr.pc1 le 1/05/2012 à 11:16
Salut,

Essaye d'installer ceci qui est un Correctif du logiciel d'impression HP lors de la mise à niveau vers Windows 7 .

1. Cliquez sur le bouton Télécharger uniquement.
2. Lorsque la fenêtre Téléchargement de fichier s'affiche, cliquez sur Exécuter.
3. Suivez les instructions qui apparaissent à l'écran pour terminer le processus d'installation.
4. A la fin de l'installation, redémarrez le système lorsque vous y êtes invité.


dr.pc1 =)
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Bonsoir,
Merci pour votre réponse mais sans resultat.
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Jojo29. Messages postés 6551 Date d'inscription samedi 16 janvier 2010 Statut Membre Dernière intervention 29 mars 2017 1 251
Modifié par Jojo29. le 1/05/2012 à 12:31
Bonjour,

Allez télécharger ---> Imprimante e-tout-en-un HP Officejet 6500A Plus.
Je vous suggère de refaire l'installation de votre imprimante.
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Bonsoir,

Merci mais sans resultat
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