Internet ne veut pas s'ouvrir

Bonjour, Je n'arrive pas a ouvrir la page internet explorer sur le PC de ma maman. Dès que l'on clic dessus, la page s'ouvre et se referme aussitôt alors que mon PC portable fonctionne avec la connexion de son adresse. Pourriez-vous me donner des solutions ? Merci beaucoup