PC inutilisable apres suppression de virus

MikiAmu Messages postés 100 Statut Membre -  
MikiAmu Messages postés 100 Statut Membre -
Bonjour,

Mon adresse mail a été piratée, j'ai donc fait un scan minutieux avec avast et supprimé des trucs qui n'avaient pas du tout l'air surs.
Ensuite, on m'a conseillé de lancer Combofix, je l'ai fait mais il manquait un élément de Microsoft ( je ne sais plus le nom mais ça devait avoir un rapport avec l'analyse de l'ordi).
Combofix me l'a donc installé, et a supprimé des fichiers pour la majorité temporaires.
L'ordi marchait très bien.
Ensuite, comme on m'a de nouveau conseillé, j'ai voulu installer ZoneAlarm (ou truc dans le genre) et l'installation m'a demandé de redémarrer l'ordi.
Depuis, la page noire au démarrage (qui propose le mode sans echec et tout) ne s'affiche plus et quand je suis sur mon bureau, je tente de lancer par exemple Malwarebytes mais l'ordi ne réagit pas !
Peut-être qu'il est foutu ?

Merci de votre aide :D

A voir également:

9 réponses

Utilisateur anonyme
 
As-tu essayé de restaurer ton ordinateur à une date à laquelle tout fonctionnait?
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MikiAmu Messages postés 100 Statut Membre 25
 
Oui, il y a un an, je l'ai amené chez le réparateur pour une connexion internet et il y a eu restauration.
Et il n'y a pas très longtemps, j'ai du faire une mauvaise manip en branchant mon DDexternet et il m'avait supprimé (dans le pc) tous mes fichiers de Mes Documents ...
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MikiAmu Messages postés 100 Statut Membre 25
 
ah et j'ai oublié de dire que pour l'éteindre, je suis obligée de le faire à la brute puisque le bouton ''arrêter" de réagit pas.
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antipolis a Messages postés 17152 Statut Membre 2 860
 
Bonjour.

Un nettoyage avec ceci pourrait améliorer le choses :
https://www.commentcamarche.net/telecharger/securite/14361-malwarebytes-anti-malware/

Vous allez peut-être éliminer les virus, mais pas réparer les dégâts qu'ils ont fait.

Si vos ennuis persistent vous pouvez faire appel aux spécialistes du dévirussage dans le forum "Virus-Sécurité".

Mais une bonne restauration ou une réinitialisation à l'état d'usine peut également faire l'affaire.
Radical et plus sûr qu'un dévirussage.
Mais ce n'est que mon avis.

A vous de décider.
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MikiAmu Messages postés 100 Statut Membre 25
 
Merci, mais comme je l'ai dis dans mon message, je ne peux pas lancer Malwaresbytes (et c'était surtout le plus intéressant à lancer ) aucun autre logiciel ...
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antipolis a Messages postés 17152 Statut Membre 2 860
 
Alors, je persiste et je signe.

Une bonne restauration ou une réinitialisation à l'état d'usine devrait faire l'affaire.
Radical et plus sûr qu'un dévirussage.

A vous de décider.
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MikiAmu Messages postés 100 Statut Membre 25
 
et je perd toutes mes donnés ?
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antipolis a Messages postés 17152 Statut Membre 2 860
 
Non.
Il faut et il suffit de les sauvegarder sur un autre support avant la restauration ou la réinitialisation.

Avec ceci par exemple :
https://www.commentcamarche.net/faq/24285-recuperer-ses-donnees-personnelles-avec-toutou-linux
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MikiAmu Messages postés 100 Statut Membre 25
 
mais comment je peux le télécharger sur ce PC sachant qu'aucune icône ne réagit (je suis sur un autre ordi là) ?
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Vous n’avez pas trouvé la réponse que vous recherchez ?

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antipolis a Messages postés 17152 Statut Membre 2 860
 
Pas besoin le télécharger sur le PC malade.

Relisez bien la fiche.
Le processus est très bien expliqué.
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MikiAmu Messages postés 100 Statut Membre 25
 
Excusez-moi mais je suis tellement stressée... :)
Je viens de réaliser que la page noire dont je parle dans le post était en fait plus rapide mais pas supprimée donc là j'ai choisi le mode sans échec donc si cela ne marche pas, je vais essayer la restauration
Merci ;D
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MikiAmu Messages postés 100 Statut Membre 25
 
Malwarebytes fonctionne ! S'il ne trouve rien je ferait votre méthode !
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antipolis a Messages postés 17152 Statut Membre 2 860
 
Il n'y a pas de mal.
Je m'en doutais un peu.

Mais restauration ou réinitialisation, faites gaffe à vos données.

Et je vais me repépéter pour au moins la 10² ième fois.
Utilisez deux partitions.
Une pour le système et les programmes, l'autre pour les données.
Et,
=======================================
FAITES DES SAUVEGARDES.
C'EST CERTAIN,
UN JOUR OU L'AUTRE, VOUS EN AUREZ BESOIN
=======================================
, mais vous n'êtes pas obligé de me croire.
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MikiAmu Messages postés 100 Statut Membre 25
 
Je ne pense plus avoir besoin de faire de restauration car malware a trouvé un virus (pum hijack). Il est supprimé !
Je viens de redémarrer l'ordi, cliqué sur ma session et depuis quelques minutes, il reste sur ''chargement de vos paramètres personnels..."
Soit le virus est toujours là soit il y a trop de changements et il met du temps à se remettre en route ?
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antipolis a Messages postés 17152 Statut Membre 2 860
 
Vous allez peut-être tuer le virus,
mais certainement pas réparer les dégâts qu'il a pu faire.

Et "Malwarebytes' Anti-Malware" peut très bien éliminer des fichiers "système" contaminés.
Et là, alors, ce sont les ennuis à tous les coups.
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MikiAmu Messages postés 100 Statut Membre 25
 
Ah !
Je sais plus quoi faire ...
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Judex Messages postés 5022 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   1 192
 
ZoneAlarm est devenu une vraie daube ! Il m'a fichu un brol pas possible sur mon système quand j'ai voulu le tester. Et je ne suis pas le seul dans le cas. Inutile de te préciser que je l'ai viré illico.

Perso, en pare-feu gratuit, j'ai opté pour Comodo Firewall. Je n'ai jamais eu de problèmes avec.
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MikiAmu Messages postés 100 Statut Membre 25
 
Okay ! Merci :)
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antipolis a Messages postés 17152 Statut Membre 2 860
 
"Je sais plus quoi faire ..."

Surtout, ne pas se précipiter.
Bien réfléchir à ce que l'on va faire.
Le mieux, c'est de mettre le processus noir sur blanc.
Un bon visuel, cela permet de détecter les erreurs et les oublis.

Restauration ou réinitialisation.

Mais faites gaffe à vos données.
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MikiAmu Messages postés 100 Statut Membre 25
 
D'accord !
Merci
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