PC inutilisable apres suppression de virus

Fermé
MikiAmu Messages postés 82 Date d'inscription mercredi 10 août 2011 Statut Membre Dernière intervention 10 août 2014 - 9 avril 2012 à 08:41
MikiAmu Messages postés 82 Date d'inscription mercredi 10 août 2011 Statut Membre Dernière intervention 10 août 2014 - 9 avril 2012 à 10:05
Bonjour,

Mon adresse mail a été piratée, j'ai donc fait un scan minutieux avec avast et supprimé des trucs qui n'avaient pas du tout l'air surs.
Ensuite, on m'a conseillé de lancer Combofix, je l'ai fait mais il manquait un élément de Microsoft ( je ne sais plus le nom mais ça devait avoir un rapport avec l'analyse de l'ordi).
Combofix me l'a donc installé, et a supprimé des fichiers pour la majorité temporaires.
L'ordi marchait très bien.
Ensuite, comme on m'a de nouveau conseillé, j'ai voulu installer ZoneAlarm (ou truc dans le genre) et l'installation m'a demandé de redémarrer l'ordi.
Depuis, la page noire au démarrage (qui propose le mode sans echec et tout) ne s'affiche plus et quand je suis sur mon bureau, je tente de lancer par exemple Malwarebytes mais l'ordi ne réagit pas !
Peut-être qu'il est foutu ?

Merci de votre aide :D



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9 réponses

M47730 Messages postés 377 Date d'inscription samedi 21 novembre 2009 Statut Membre Dernière intervention 10 septembre 2020 105
9 avril 2012 à 08:53
As-tu essayé de restaurer ton ordinateur à une date à laquelle tout fonctionnait?
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MikiAmu Messages postés 82 Date d'inscription mercredi 10 août 2011 Statut Membre Dernière intervention 10 août 2014 26
9 avril 2012 à 08:58
Oui, il y a un an, je l'ai amené chez le réparateur pour une connexion internet et il y a eu restauration.
Et il n'y a pas très longtemps, j'ai du faire une mauvaise manip en branchant mon DDexternet et il m'avait supprimé (dans le pc) tous mes fichiers de Mes Documents ...
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MikiAmu Messages postés 82 Date d'inscription mercredi 10 août 2011 Statut Membre Dernière intervention 10 août 2014 26
Modifié par MikiAmu le 9/04/2012 à 09:01
ah et j'ai oublié de dire que pour l'éteindre, je suis obligée de le faire à la brute puisque le bouton ''arrêter" de réagit pas.
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antipolis a Messages postés 15469 Date d'inscription mercredi 5 novembre 2008 Statut Membre Dernière intervention 12 novembre 2014 2 908
Modifié par antipolis a le 9/04/2012 à 08:56
Bonjour.

Un nettoyage avec ceci pourrait améliorer le choses :
https://www.commentcamarche.net/telecharger/securite/14361-malwarebytes-anti-malware/

Vous allez peut-être éliminer les virus, mais pas réparer les dégâts qu'ils ont fait.

Si vos ennuis persistent vous pouvez faire appel aux spécialistes du dévirussage dans le forum "Virus-Sécurité".

Mais une bonne restauration ou une réinitialisation à l'état d'usine peut également faire l'affaire.
Radical et plus sûr qu'un dévirussage.
Mais ce n'est que mon avis.

A vous de décider.
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MikiAmu Messages postés 82 Date d'inscription mercredi 10 août 2011 Statut Membre Dernière intervention 10 août 2014 26
9 avril 2012 à 09:00
Merci, mais comme je l'ai dis dans mon message, je ne peux pas lancer Malwaresbytes (et c'était surtout le plus intéressant à lancer ) aucun autre logiciel ...
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antipolis a Messages postés 15469 Date d'inscription mercredi 5 novembre 2008 Statut Membre Dernière intervention 12 novembre 2014 2 908
9 avril 2012 à 09:04
Alors, je persiste et je signe.

Une bonne restauration ou une réinitialisation à l'état d'usine devrait faire l'affaire.
Radical et plus sûr qu'un dévirussage.

A vous de décider.
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MikiAmu Messages postés 82 Date d'inscription mercredi 10 août 2011 Statut Membre Dernière intervention 10 août 2014 26
9 avril 2012 à 09:06
et je perd toutes mes donnés ?
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antipolis a Messages postés 15469 Date d'inscription mercredi 5 novembre 2008 Statut Membre Dernière intervention 12 novembre 2014 2 908
9 avril 2012 à 09:09
Non.
Il faut et il suffit de les sauvegarder sur un autre support avant la restauration ou la réinitialisation.

Avec ceci par exemple :
https://www.commentcamarche.net/faq/24285-recuperer-ses-donnees-personnelles-avec-toutou-linux
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MikiAmu Messages postés 82 Date d'inscription mercredi 10 août 2011 Statut Membre Dernière intervention 10 août 2014 26
9 avril 2012 à 09:11
mais comment je peux le télécharger sur ce PC sachant qu'aucune icône ne réagit (je suis sur un autre ordi là) ?
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antipolis a Messages postés 15469 Date d'inscription mercredi 5 novembre 2008 Statut Membre Dernière intervention 12 novembre 2014 2 908
9 avril 2012 à 09:21
Pas besoin le télécharger sur le PC malade.

Relisez bien la fiche.
Le processus est très bien expliqué.
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MikiAmu Messages postés 82 Date d'inscription mercredi 10 août 2011 Statut Membre Dernière intervention 10 août 2014 26
9 avril 2012 à 09:28
Excusez-moi mais je suis tellement stressée... :)
Je viens de réaliser que la page noire dont je parle dans le post était en fait plus rapide mais pas supprimée donc là j'ai choisi le mode sans échec donc si cela ne marche pas, je vais essayer la restauration
Merci ;D
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MikiAmu Messages postés 82 Date d'inscription mercredi 10 août 2011 Statut Membre Dernière intervention 10 août 2014 26
9 avril 2012 à 09:30
Malwarebytes fonctionne ! S'il ne trouve rien je ferait votre méthode !
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antipolis a Messages postés 15469 Date d'inscription mercredi 5 novembre 2008 Statut Membre Dernière intervention 12 novembre 2014 2 908
9 avril 2012 à 09:32
Il n'y a pas de mal.
Je m'en doutais un peu.

Mais restauration ou réinitialisation, faites gaffe à vos données.

Et je vais me repépéter pour au moins la 10² ième fois.
Utilisez deux partitions.
Une pour le système et les programmes, l'autre pour les données.
Et,
=======================================
FAITES DES SAUVEGARDES.
C'EST CERTAIN,
UN JOUR OU L'AUTRE, VOUS EN AUREZ BESOIN
=======================================
, mais vous n'êtes pas obligé de me croire.
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MikiAmu Messages postés 82 Date d'inscription mercredi 10 août 2011 Statut Membre Dernière intervention 10 août 2014 26
Modifié par MikiAmu le 9/04/2012 à 09:52
Je ne pense plus avoir besoin de faire de restauration car malware a trouvé un virus (pum hijack). Il est supprimé !
Je viens de redémarrer l'ordi, cliqué sur ma session et depuis quelques minutes, il reste sur ''chargement de vos paramètres personnels..."
Soit le virus est toujours là soit il y a trop de changements et il met du temps à se remettre en route ?
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antipolis a Messages postés 15469 Date d'inscription mercredi 5 novembre 2008 Statut Membre Dernière intervention 12 novembre 2014 2 908
Modifié par antipolis a le 9/04/2012 à 09:52
Vous allez peut-être tuer le virus,
mais certainement pas réparer les dégâts qu'il a pu faire.

Et "Malwarebytes' Anti-Malware" peut très bien éliminer des fichiers "système" contaminés.
Et là, alors, ce sont les ennuis à tous les coups.
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MikiAmu Messages postés 82 Date d'inscription mercredi 10 août 2011 Statut Membre Dernière intervention 10 août 2014 26
9 avril 2012 à 09:54
Ah !
Je sais plus quoi faire ...
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Judex Messages postés 4820 Date d'inscription samedi 24 décembre 2005 Statut Contributeur Dernière intervention 6 novembre 2022 1 257
9 avril 2012 à 09:59
ZoneAlarm est devenu une vraie daube ! Il m'a fichu un brol pas possible sur mon système quand j'ai voulu le tester. Et je ne suis pas le seul dans le cas. Inutile de te préciser que je l'ai viré illico.

Perso, en pare-feu gratuit, j'ai opté pour Comodo Firewall. Je n'ai jamais eu de problèmes avec.
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MikiAmu Messages postés 82 Date d'inscription mercredi 10 août 2011 Statut Membre Dernière intervention 10 août 2014 26
9 avril 2012 à 10:00
Okay ! Merci :)
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antipolis a Messages postés 15469 Date d'inscription mercredi 5 novembre 2008 Statut Membre Dernière intervention 12 novembre 2014 2 908
9 avril 2012 à 10:02
"Je sais plus quoi faire ..."

Surtout, ne pas se précipiter.
Bien réfléchir à ce que l'on va faire.
Le mieux, c'est de mettre le processus noir sur blanc.
Un bon visuel, cela permet de détecter les erreurs et les oublis.

Restauration ou réinitialisation.

Mais faites gaffe à vos données.
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MikiAmu Messages postés 82 Date d'inscription mercredi 10 août 2011 Statut Membre Dernière intervention 10 août 2014 26
9 avril 2012 à 10:05
D'accord !
Merci
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