Aide sur windows xp pro

bonjour, les fichiers qui me sont joint avec certains de mes mails je n'arrive pas à les lire, une fenêtre s'ouvre et me dit :types de fichiers inconnu;film windows media (tm) , creer une association dans panneau de configuration ,option des dossiers,je n'y arrive pas !! si quelqu'un peut m'aider ,j'attends sa réponse ,merci.