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Déménagement Free dans Logement NeufBox

nils21090 Messages postés 19 Date d'inscription mardi 27 mars 2012 Statut Membre Dernière intervention 25 juin 2012 - 27 mars 2012 à 22:55
Bustasyl Messages postés 749 Date d'inscription lundi 21 septembre 2009 Statut Membre Dernière intervention 3 janvier 2018 - 25 juin 2012 à 13:20
Bonjour,

Je suis actuellement abonné a Free ADSL dans le Sud et je voudrais déménager à la mi juin dans mon ancien appartement sur la capitale qui lui est toujours abonné à la SFR Neuf Box. J'aurais donc aimé savoir dans quel ordre effectuer les démarches ? Résilier NeufBox et déménager Free ? A combien de temps d'intervalle?

Merci beaucoup ;)



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4 réponses

Réponse 1 / 4
Chris 94 Messages postés 50978 Date d'inscription mardi 8 janvier 2008 Statut Modérateur Dernière intervention 17 février 2023 7 339
28 mars 2012 à 01:48
Bonsoir,

Il y a, dans ton compte Free, une rubrique déménagement. Je n'ai jamais utilisé mais je suppose que la procédure y est décrite.

@+
0
Réponse 2 / 4
nils21090 Messages postés 19 Date d'inscription mardi 27 mars 2012 Statut Membre Dernière intervention 25 juin 2012
28 mars 2012 à 11:17
Merci !
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Réponse 3 / 4
Bustasyl Messages postés 749 Date d'inscription lundi 21 septembre 2009 Statut Membre Dernière intervention 3 janvier 2018 162
Modifié par Bustasyl le 28/03/2012 à 11:33
Bonjour,

J'ai déjà utilisé cette fonction qui est gratuite à condition que tu leur fournisses le numéro de la ligne du nouveau logement, ce ne devrait pas être trop difficile pour toi :)

Je ne pense pas que Free s'occupe de la résiliation de ton ancien fournisseur étant donné que généralement lorsque l'on déménage la ligne ADSL ne nous appartient pas mais c'est celle de l'ancien propriétaire. Surtout que toi tu compte déménager ta ligne free et non résilier Free et convertir la ligne SFR en Free...

Je ne sais pas si tu as des frais de résiliations pour ta ligne SFR...

Cdt
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Réponse 4 / 4
nils21090 Messages postés 19 Date d'inscription mardi 27 mars 2012 Statut Membre Dernière intervention 25 juin 2012
30 mars 2012 à 22:45
Bonjour Bustasyl.

Normalement je devrais avoir des frais de résiliation, injustifiés puisque j'ai une ancienneté de 3 ans mais bon soit, et ils devraient s'élever a 45€.

J'avais l'intention de déménager FREE effectivement en résiliant SFR la ligne étant déjà construite. Mais je craignais d'etre coupé pendant un certain temps et c'est pour cela que je voulais savoir quand m'y prendre pour que cette interruption soit la plus courte possible ;)
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Chris 94 Messages postés 50978 Date d'inscription mardi 8 janvier 2008 Statut Modérateur Dernière intervention 17 février 2023 7 339
31 mars 2012 à 00:47
Pour les frais, si j'ai bien compris la suite des événements, Free a été contraint de changer son système (trois euros de moins chaque mois) qui ne semblait pas compatible avec les lois. Bah...
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nils21090 Messages postés 19 Date d'inscription mardi 27 mars 2012 Statut Membre Dernière intervention 25 juin 2012
31 mars 2012 à 14:57
Oui mais SFR maintient les 45€. Je compte bien les payer pour me débarrasser d'eux et déménager ma ligne FREE de toulouse a paris. J'ai entendu dire que la coupure devrait être normalement de 15 jours.
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Bustasyl Messages postés 749 Date d'inscription lundi 21 septembre 2009 Statut Membre Dernière intervention 3 janvier 2018 162
3 avril 2012 à 13:42
Je ne saurais plus te dire combien de temps ça a mis pour moi...Les 15 jours ce sont eu qui te l'annonce?

As-tu essayer de contacter free pour savoir si il pouvait prendre les frais de résiliation à leur compte?
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nils21090 Messages postés 19 Date d'inscription mardi 27 mars 2012 Statut Membre Dernière intervention 25 juin 2012 > Bustasyl Messages postés 749 Date d'inscription lundi 21 septembre 2009 Statut Membre Dernière intervention 3 janvier 2018
4 avril 2012 à 00:30
Non, j'ai fait un calendrier avec le temps de que prendrait la résiliation de SFR, mon déménagement et sachant que pour FREE le déménagement se ferait par l'intermédiaire du site. J'en suis arrivé a une coupure d'environ 15 jours. Maintenant , il est clair que je vais appeler FREE mais il me faut du temps et en ce moment c'est ce qui me manque le plus !! ;-)
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Bustasyl Messages postés 749 Date d'inscription lundi 21 septembre 2009 Statut Membre Dernière intervention 3 janvier 2018 162
4 avril 2012 à 10:07
Ok bon courage pour tes démarches!
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