Ecran Bloqué Fermé

Question

Bonjour, 


J'ai un très gros problème avec mon PC portable,dès que je joue au World of Warcraft j'ai un problème avec ma carte graphique en jeux mon écran reste bloqué d'un coup sur une image et en veut plus bougé je ne peut plus rien faire ni rien manipulé,aucun retour windows,aucun alt f4 rien absolument rien  la seul solution est de redémmarer la PC avec le bouton d'urgence.Ce n'est pas un problème du jeux j'ai lancé un wow repair et ré installez le jeux mais sa recommence.

Je l'ai amener au SAV pour qu'il m'éxplique quelle est le problèmes il m'on dit que la carte graphique ATI Radeon 5650 n'est pas à jour depuis 2010 et qu'il manque 3 mise à jours windows.

Pensez vous que la mise a jour de la carte graphique est le problème ? 

Je sais pas si ce problèmes est arrivé à quelqu'un d'autre mais que faire à ce moment la ? 

Merci beaucoup de votre aide

madmyke · Answer

Il me semble que le service technique a répondu à votre question...

bav

Lindafashion · Answer

Bonjour,

Mais je voudrais savoir si c'est réellement la source du problème que ma Carte Graphique n'est pas à jour même si pour le savoir suffit de la faire (pour l'instant j'ai pas le pc) est ce que sa peut venir d'un autres problème que quelqu'un d'autre à connu aussi.

madmyke · Answer

En général on commence par le plus simple. Si le service technique a regardé votre config pourquoi ne pas suivre leur avis ?

Lindafashion · Answer

Au contraire il n'ont pas vraiment regardé la configuration car à la base j'ai ramené le PC au SAV pour un problème de souris tactile et ensuite j'ai expliqué le problèmes de Carte Graphique il ont juste vérifié si elle est à jour ou pas et m'on dit quelle n'est pas à jour depuis 2010 et il ont directement jugé car c'était le problème de mon bug graphique mais n'ont pas vérifié le problèmes en lui même.

madmyke · Answer

D'accord admettons mais quand on a un problème de carte graphique la première chose à faire est de mettre à jour le système (windows), les pilotes du périphériques, car c'est le plus simple, le plus logique et que n'importe quel technicien compétent fera dans une bonne logique...