Gros problème d'ordinateur...

Mathdav22 -  
exla Messages postés 22532 Statut Contributeur -
Bonjour, je vais vous décrire le problème de mon ordinateur.
C'est un Dell portable qui date de Octobre 2011.
Un jour, j'étais sur mon ordinateur et d'un coup l'écran se fige.
Je n'ai pas cherché à savoir ce qu'il avait, je l'ai redémarré.
Petite surprise, l'ordinateur devient extremement lent au démarrage.... Il est resté au moins 1h30 sur "démarrage de windows" et je n'exagère pas ! Ensuite arrivé à l'ouverture de la session je rentre mon mot de passe mais la session met 1 heure à s'ouvrir.
À l'ouverture de la session, mon ordinateur rame tellement que je ne peux rien ouvrir sur le bureau et un message disant "Explorateur Windows a cessé de fonctionner" s'affiche...
J'ai du redémarrer au moins 15 fois mon ordinateur et les mêmes choses se passent.
Je suis désespéré et épuisé de ne pas trouver de solution.
Si quelqu'un peut m'aider s'il vous plaît.
Merci beaucoup.

7 réponses

  1.
    exla Messages postés 22532 Statut Contributeur 3 600
     
    Bonsoir,

    Essayez de démarrer en mode sans échec
    tapotez la touche F8 en général ou ( F5 selon les pc) au démarrage, puis sélectionnez, avec le flèches du clavier,"mode sans échec" puis appuyez sur la touche entrer
    démarrez en administrateur

    essayez de faire une restauration système à une date antérieure au problème.

    Pour xp

    http://www.ac-nancy-metz.fr/services/monxp/restauration_syst%C3%A8me_xp.htm

    pour vista

    http://www.libellules.ch/restauration_system_vista.php

    pour windows 7

    http://www.chantal11.com/2010/05/restauration-systeme-a-une-date-anterieure-windows-7-8-10/
    0
  2. Mathdav22
     
    Bonjour, merci pour vos conseils. Mais le problème c'est que j'y ai déjà pensé à restaurer le système à une date antérieure mais je n'ai pas réussi à créer un point de restauration, ça disait toujours que la création du point de restauration est trop longue donc du coup ça annulait.
    0
  3. exla Messages postés 22532 Statut Contributeur 3 600
     
    bonsoir,

    faites un nettoyage du pc, voir tuto ccleaner

    https://www.malekal.com/tutoriel-ccleaner/

    puis analyser le pc avec malwarebytes, et supprimer les infections s'il y en a

    https://www.commentcamarche.net/telecharger/securite/14361-malwarebytes-anti-malware/

    et ensuite si vous avez encore des problèmes, faire une analyse antivirus du pc en ligne avec nod 32

    https://www.eset.com/
    0
    1. Mathdav22
       
      Comment puis-je nettoyer mon pc si je ne peux pas aller sur internet ni même faire autre chose. Je l'ai dit, dès que je l'allume je vois juste mon fond d'écran ainsi qu'un message disant que windows explorer a cessé de fonctionner.
      0
    2. exla Messages postés 22532 Statut Contributeur 3 600
       
      re

      essayez ça

      https://www.commentcamarche.net/faq/22656-antivirus-bootable-scanner-son-systeme-avec-antivir
      0
    3. Mathdav22
       
      J'ai oublié de préciser encore une chose, mon ordinateur portable n'a pas de lecteur CD...
      ça risque de compliquer la tache non?
      0
  4. exla Messages postés 22532 Statut Contributeur 3 600
     
    re

    essayez comme ça

    https://www.commentcamarche.net/faq/19903-comment-transformer-n-importe-quelle-cle-usb-en-cd-rom-de-poche
    0
    1. Mathdav22
       
      Re, ce matin j'ai réussi à ouvrir internet avant que Windows explorateur ne plante.
      J'ai essayé vos premiers liens. J'ai sauté le cleaner parce que je n'ai pas pu le lancer car à part internet je ne vois pas ma barre de tache ni tous les fichiers sur mon bureau. Donc je suis passé directement à l'étape 2 qui est l'anti malware et en ce moment je suis en train d'examiner mes fichiers.
      0
    2. Mathdav22
       
      Il vient de me détecter 1 élément mais Malwarebytes ne répond plus que dois-je faire?
      0

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  6. exla Messages postés 22532 Statut Contributeur 3 600
     
    re

    essayez en mode sans échec avec prise en charge du réseau.

    tapotez la touche F8 en général ou ( F5 selon les pc) au démarrage, puis sélectionnez, avec le flèches du clavier,"mode sans échec" puis appuyez sur la touche entrer
    démarrez en administrateur
    0
    1. Mathdav22
       
      Ok mais en faisant ça je dois obligatoirement redémarrer mon ordinateur?
      0
    2. exla Messages postés 22532 Statut Contributeur 3 600
       
      re

      oui
      0
    3. Mathdav22
       
      Re, quand je fais mode sans echec ça redémarre mon ordinateur...
      0
  7. exla Messages postés 22532 Statut Contributeur 3 600
     
    re

    si vous êtes en mode sans échec, c'est normal que windows redémarre.
    lancez malwarebytes, puis supprimer les infections.
    0
    1. Mathdav22
       
      re, ce que je veux dire c'est que quand je démarre en mode sans echec mon ordi redémarre et revient sur la liste des différentes options où je peux faire le mode sans echec. En fait c'est en boucle si je clique sur le mode sans echec au démarrage ça va redémarrer et me reproposer de démarrer en mode sans echec.
      0
  8. exla Messages postés 22532 Statut Contributeur 3 600
     
    re

    vous avez essayez de mettre un antivirus bootable sur une clé usb, et de lancez l'antivirus.
    0
    1. Mathdav22
       
      Pas encore, j'essayerai quand j'aurai le temps.
      Merci de votre aide en tout cas :)
      0
    2. exla Messages postés 22532 Statut Contributeur 3 600
       
      re

      quand vous aurez mis l'antivirus sur la clé usb en suivant les liens, modifiez le bios pour démarrer sur la clé usb.
      0

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