Lion ne démarre plus! Disque dur verrouillé! Fermé

Question

Bonjour à tous!

J'ai cruellement besoin d'aide. J'ai acheté un macbook pro en septembre. J'ai insatallé lion une semaine après avoir acheté mon mac et depuis je vis un enfer...

Je ne sais pas si les problèmes que je rencontre sont liés à lion ou à mon mac mais je ne sais plus quoi faire.

voici ce qui se passe:

- à chaque fois que je veux redémarrer mon ordi, pour une mise à jour ou autre, il se bloque au démarrage, un écran gris s'affiche avec une roue qui tourne.
- lorsque je redémarre via le mode recovery et que j'utilise l'utilitaire pour réparer mon disque, à chaque fois ça me dit qu'il est impossible de le réparer.
- la plupart du temps je suis obligée soit:
* de passer par time machine lorsque ma sauvegarde est récente
* de réinstaller lion pour sauvegarder mes données. mais parfois mon disque dur est vérrouillé et je ne peux pas procéder de cette façon, je suis donc obligée de:
* d'effacer tout mon disque, de le reformater et de repartir à 0.

- mais les problèmes ne s'arrangent pas et maintenant, ça fait la même chose lorsque je n'ai plus de batterie. 

ça m'arrive presque toutes les semaines maintenant... je ne sais plus quoi faire, je sais qu'il faut que j'aille au SAV mais j'ai besoin de mon ordi pour travailler.

hier, ça s'est reproduit... j'ai des données importantes sur mon disque dur qui n'ont pas été sauvegardées et je ne veux pas le reformater. je voudrais donc réinstaller lion pour récupérer mes fichiers. 

le problème c'est que quand j'essaie la procédure, je ne peux pas sélectionner mon disque dur parce qu'il est verrouillé. je précise que je n'utilise pas firevault. je ne sais pas comment faire pour déverrouiller mon DD...

Est ce que quelqu'un saurait:

1: comment faire pour déverrouiller mon DD? et si ce n'est pas possible comment faire pour récupérer mes données avant un reformatage?

2: quelqu'un saurait il ce qui se passe avec mon mac parce que je ne comprend vraiment pas pourquoi il réagit comme ça... ?
3: si je l'emmene au SAV (darty) pensez vous qu'ils acceptent de changer mon mac gratuitement et si en attendant ils m'en prêteraient un autre?


Merci 1000 fois!

Utilisateur anonyme · Answer

Bonjour, 

J'ignore comment vous avez procédé pour toutes ces manipulations, comme par exemple à partir de quel support vous avez Lion la première fois et ensuite à partir de quel support vous avez ré-installé Lion. Donc pas facile de donner une solution.
Toutefois, vous semblez savoir ce que vous avez fait  et ce que vous faites.  

Les mises à jour sont faites , je pense notamment à la mise à jour du programme interne, ou EFI

Une ré-installation de Lion, vous avez pu le constater, se fait sans perte de données, Mais, pour un éventuel besoin de refaire tout à neuf, partition et re-formatage, sauvegarder votre disque avant est possible en le faisant démarrer en mode cible sur un autre Mac à processeur Intel. Il sera alors monté sur le bureau du Mac maître comme un simple disque dur. 
https://support.apple.com/fr-fr/HT1661

Mais le plus important, et il se peut qu'il soit nécessaire d'intervenir physiquement sur le Mac, (disque défectueux...),  il faut savoir qu'un Mac garanti est un Mac garanti. Nul besoin d'aller chez Darty. Ils ne sauront de toutes manières pas faire. 

Allez donc dans le centre de maintenance agrée le plus proche de chez vous. Ça sera bien plus rapide et plus efficace. Pour trouver ce centre, utilisez cette page:
https://locate.apple.com/fr/fr/

Bonne chance

milia666 · Answer

J'avais installé lion en le téléchargeant depuis l'apple store puis mis sur une clé et installé comme ça. mais depuis c'est à dire 2 ou 3 semaines après mon achat, les mêmes problèmes se reproduisent. je ne peux pas faire de mise à jour parce que je ne peux pas redémarrer mon ordinateur...

depuis tout à l'heure, j'ai réussi à avoir accès à mes données via l'aide en ligne du recovery system, je me les suis envoyés un mail avec dropcloud... du coup j'ai effacé mon disque dur. maintenant mon disque dur n'est plus vérrouillé lorsque je lance l'installation lion mais cette dernière échoue au bout d'une heure et quelques... arrggghhh
je n'arrive pas à partitionner, ça me dit que l'utilitaire de disque n'arrive pas à démonter le disque.

je ne sais pas quoi faire!

Utilisateur anonyme · Answer

Une clé USB d'installation ? parfait si vous avez en plus un disque externe sur lequel vous pouvez installer Lion. 

Avant tout, faite un reset de son unité de gestion :
https://support.apple.com/fr-fr/HT201295
C'est vite fait, et ça permettra de s'affranchir d'un éventuel souci dû à une anomalie de gestion. 

Ensuite; 
Si vous avez toutes vos données de sauvegardées ailleurs, vous pouvez tenter une re-partition du disque dur en schéma GUID, et format Mac OS étendu en démarrant le Mac à partir d'un volume externe sur lequel, grâce à votre clé USB Lion, vous aurez installé Lion, 
( ou encore d' un volume de démarrage minimum grâce à l'assistant de récupération de Lion. - outil à télécharger sur le site Apple : voir ce message )

Pour faire ce partitionnement à neuf, à partir d'utilitaire de disque d'un volume de démarrage externe :

-Lancer «Utilitaire de disque» 
-Dans la partie gauche de la fenêtre d' Utilitaire de disque, sélectionner l'icône du disque dur physique -pas sa partition déjà existante située juste en dessous en décalé vers la droite, mais bien le disque dur physique lui même. 
Cette icône porte le nom du fabricant et indique sa capacité. 
-Dans la partie droite de la fenêtre, cliquer sur l'onglet «Partition»
-Au dessus de la zone ou il est écrit «Actuel» , remplacer le mot «Actuel», (menu déroulant), par 1 partition
-Au bas de la zone cliquer sur «Options...»
-Choisir «GUID" comme schéma de partition
-Valider 
-Puis dans la fenêtre principale, choisir comme format "Mac OS étendu(journalisé)" 
-Donner un titre à ce volume 
-Au bas de la fenêtre, cliquer sur "Appliquer". 

Ensuite, tentez à nouveau d'installer Lion. 

Si les problèmes persistent, il faut songer à une panne du disque dur.