probleme pour une mise à jour

Question

Bonjour, 


Pour faire les mises à jour de mon téléphone il me faut utiliser KIES. Quand je branche mon téléphone et que je clique sur mise à jour une petite fenêtre s'ouvre avec le message suivant " KIESPDLR a cessé de fonctionner ....un problème a fait que le programme a cessé de fonctionner correctement. Windows va fermer ce programme et vous indiquer si une solution est disponible" 
et ensuite le même message apparaît avec marquer "AGENTUPDATE A CESSE DE FONCTIONNER" il n'y a pas de numéro d'erreur et je n'ai d'autres choix que de cliquer sur FERMER LE PROGRAMME. Si quelqu'un peux m'aider. 
MERCI D'AVANCE 
Configuration: Windows Vista / Safari 535.11

usagijoli · Answer

Bonjour,
le plus simple me semble t il est de désinstaller puis de réinstaller le logiciel.
Prenez la derniere version.

JANYJENNIFER · Answer

vous me parlez du logiciel KIES?? si oui j'ai déjà essayer.... :(

JANYJENNIFER · Answer

comment puis je faire pour être sure qu'il soit desintaller ?

usagijoli · Answer

Avec un logiciel comme CCleaner (allez à registre)
ou avec la fonction de recherche de windows.

Probleme pour une mise à jour

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