Probleme pour une mise à jour

Fermé
JANYJENNIFER - 22 mars 2012 à 14:58
 yvallen - 18 mai 2012 à 10:12
Bonjour,


Pour faire les mises à jour de mon téléphone il me faut utiliser KIES. Quand je branche mon téléphone et que je clique sur mise à jour une petite fenêtre s'ouvre avec le message suivant " KIESPDLR a cessé de fonctionner ....un problème a fait que le programme a cessé de fonctionner correctement. Windows va fermer ce programme et vous indiquer si une solution est disponible"
et ensuite le même message apparaît avec marquer "AGENTUPDATE A CESSE DE FONCTIONNER" il n'y a pas de numéro d'erreur et je n'ai d'autres choix que de cliquer sur FERMER LE PROGRAMME. Si quelqu'un peux m'aider.
MERCI D'AVANCE

4 réponses

usagijoli Messages postés 1535 Date d'inscription mercredi 29 juillet 2009 Statut Membre Dernière intervention 4 novembre 2014 269
22 mars 2012 à 20:08
Bonjour,
le plus simple me semble t il est de désinstaller puis de réinstaller le logiciel.
Prenez la derniere version.
0
Suis dans le meme cas... Déja testé mais sans succès !
0
JANYJENNIFER
22 mars 2012 à 20:33
vous me parlez du logiciel KIES?? si oui j'ai déjà essayer.... :(
0
usagijoli Messages postés 1535 Date d'inscription mercredi 29 juillet 2009 Statut Membre Dernière intervention 4 novembre 2014 269
23 mars 2012 à 00:53
était il bien désinstallé?
Parfois ajout suppression de programme ne suffit pas , des entrées restent dans la base de registre.
0
JANYJENNIFER
23 mars 2012 à 19:58
comment puis je faire pour être sure qu'il soit desintaller ?
0
usagijoli Messages postés 1535 Date d'inscription mercredi 29 juillet 2009 Statut Membre Dernière intervention 4 novembre 2014 269
24 mars 2012 à 11:01
Avec un logiciel comme CCleaner (allez à registre)
ou avec la fonction de recherche de windows.
0