Problème PC Dell - Windows update !!!!!

Judith -  
lavoix_du_client Messages postés 1090 Statut Membre -
Bonjour,
J'ai un pc dell inspiron n5030 avec windows 7 édition familiale premium qui venait avec quand je l'ai acheté. Dans windows update, je suis incapable de faire 2 mises à jours :Mise à jour pour Windows 7 pour ordinateurs à processeur x64 (KB2545698) et Windows 7 Service Pack 1 pour ordinateurs à processeur x64 (KB976932). On m'indique Code 800b0100. J'ai parlé à un représentant pendant des siècles pour régler mon problème. Quand ce genre de chose arrive il m'a dit qu'il y avait 4 choses à faire. Il les a tous fait et rien ne fonctionne.

Il m'a dit de réinstaller Windows, mais je n'ai jamais eu de clé d'activation ou de DVD.

1ere Question: Quelqu'un a une solution miracle à mon problème ?

2e Question: Sinon, Comment fait-on pour réinstaller Windows sur son ordinateur sans clé d'activation de windows 7 ou de DVD ?

Merci infiniment d'avance de prendre le temps de me répondre !!

4 réponses

  1.
    dodio-coco Messages postés 131 Statut Membre 8
     
    appele le service de dell ;)
    et pour win, ta qu'a le craquer ou le racheter
    0
  2. tribun Messages postés 64900 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   12 686
     
    Bonjour
    C'est a voir si ton processeur est en 64 bits et si tu as le SP1 sur ton pc.
    Mais il ne faut pas te tracasser la tête pour c'est deux mises a jours.
    Pour la remise en état usine de ton pc, si tu n'as pas de clé tu ne peut activer ton Windows.
    Regarde sous ton portable , normalement la clé doit y être écrite.(25 caractères)

    Qui aime l'instruction ! trouve la connaissance qui vient de la réflexion !
    PS. Créez souvent un point de restauration ! cela résous pas mal de problèmes.
    0
    1. Judith
       
      J'ai déjà essayer cela à maintes reprises. J'ai windows 64 bits et le représentant Microsoft a déjà essayé tout !! Rien ne fonctionne et je sais que ce n'est pas nécéssaire de m'en faire avec ces deux mises à jour, c'est simplement que le représentant m'a dit qu'il y avait un problèmen avec mon systeme. Il a fait l'analyse et tout et tout ..

      Cela ne fait même pas un an que j'ai ce portable. C'est dommage qu'il y ait une erreur déjà dans mon systeme. Je veux juste être capable de faire mes mises à jour comme tout le monde sans souci.
      0
  4. lavoix_du_client Messages postés 1090 Statut Membre 87
     
    Bonjour
    Vous pourvez m'envoyer le num de série de votre PC en Message privé, je pourrai vous aider
    CDt
    mariam
    0