échec demande paramètres TCP/IP. ordi rame

Question

Bonjour, 

Voila je pense que j'ai choppé un virus car mon ordinateur rame à fond. Il est 10 fois plus lent que d'habitude. De plus je ne peux plus aller sur internet alors que mon reseau est connecté. C'est forcement un virus car je me connecte normalement au reseau avec mon autre ordinateur. 
Il est ecrit quand je cherche a aller reparer la connexion : "échec de la demande des paramètres TCP/IP"

Voila j'ai besoin d'aide, car meme spybot search and destroy ne trouve rien.

Luc

jeannets · Answer

Ce n'est probablement pas un virus mais simplement une mauvaise configuration.

S'il y a plusieurs PC sur la même Wi-Fi, avec l'attribution des IP en automatique  et que tu ne les allument pas toujours dans le même ordre, c'est l'anarchie dans l'attribution des IP.

éteint tous les PC  et aussi le modem (BOX) 3 minutes... ensuite rallume la BOX et lorsque les voyants ont fini de clignoter, allume ton PC seulement le tien, il devrait se connecter à internet, si tu n'as pas toucher à tout.

as-tu une clé sur ta Wi-Fi... Sinon tous le voisinage peut aussi s'y ajouter.

luc · Answer

Jai essayé ce n'est pas ca ! Et vu que mon ordi rame a fond c'est qu'il y a autre chose

jeannets · Answer

Salut,

Tu pourrais essayer avec un CD Live, Toutou Linux par ex. Là tu verrai bien si ton PC rame également et si tu peux te connecter à internet (il trouve ta Wifi mais il faut rentrer la clé) si tu as une liaison RJ45, ça roule tout seul... Sinon c'est Windows ou ton disque dur.

Retire les disk USB si tu rame, ce doit etre uniquement avec le disque interne.

S'il rame, c'est qu'il est en train de faire autre chose qui l'occupe beaucoup. Tu pourrais voir les PERFORMANCES de ton PC dans le gestionaire des tâches à l'onglet "Performance"  Quel pourcentage est occupé en RAM et aussi pour le CPU...?  maxi RAM=1Go  Maxi CPU=5% au repos... Il ne faut pas etre à 100%

Dans l'onglet processus, combien de Process sont démarrés...?  au dela de 50 c'est trop.

Autre: Tu vas dans "Exécuter" tu tape MSCONFIG et regarde l'onglet "démarrage" tu as tous les process qui démarrent en même temps que Windows.. Tu supprime tout ce qui te semble inutile et redémarre le PC.

Ton disque, ne serait-il pas trop plein..? Clic droit sur ton disk--->Propriété.. regarde le camenbert, il doit rester 3 à 5 Go de libre pour Windows... Sinon, ça rame dur.
Ton disque peut aussi etre devenu lent... Test sa vitesse de transfert avec HD_Speed sur http://www.winpenpack.com/en/download.php?view.1130 Tu devrais avoir au moins 60Mo/sc pour un disque interne et environ 20 pour un USB

Eclairci toujours bien ces points là et donne nous un compte rendu pour aller plus loin si necessaire..

Avec de la méthode on en vient à bout... garde confiance et patience

luc · Answer

Voila
http://cjoint.com/?0CnaUtj3EuJ

 Que dois je faire maintenant ?

Luc987654321 · Answer

wifi freebox.
jai mon ordi fixe (celui qui deconne et sur lequel j'ai mis le reseau ainsi que mon imprimante wifi) et mon ordi portable avec lequel je te reponds car je peux me connecter au reseau wifi et avoir internet

jeannets · Answer

Bonjour,

Excuse mon intrusion... Mais je suis le sujet avec attention.  Très belle intervention pour le déverminage.

Je ne suis pas d'accord sur la déduction de Luc; que la Freebox fonctionne avec le portable et la TV et que c'est forcément bon pour le reste, ce n'est pas vrai.

Une box attribue ses arguments vers chacun de ses périphériques individuellement... Ce qui marche pour l'un n'est pas obligé pour l'autre, c'est comme les voies ferrées partant d'une gare.

Une commande ARP -n  permettrait de voir les adresses de ce qui est sur le réseau et d'établir un tableau des IP.... Il faut savoir le N° d'IP de chacun, c'est un minimum.

Je pense que tout ça est en DHCP donc attribution automatique des IP... C'est consultable en administration de la Free Box...

Sur un véritable réseau chaque périph a une IP fixe (Static IP), l'ordre est bien défini et chaque PC communique avec les ressources partagées des autres. Sinon, c'est plusieurs "machines" derrière une Box... mais pas un réseau.

Je pense qu'il y a des choses à voir de plus près, à ce sujet, et un peu d'ordre des IP à organiser.

Luc987654321 · Answer

comment je m'y prends ?

jeannets · Answer

Re,

Pas de méprise, je ne veux pas marcher sur les platebandes de Jacques Gache..?

D'apres ce que j'ai lu, il y avait surement pas mal de Poubelles dans ce PC; C'est un peu le cas de tous avec Windows qui vieillit, Il faudrait faire du ménage périodiquement... Aussi je pense que tes autres PC sont pareils ou presque..??

Bon, Il faudrait déja établir une liste de tout ce qui est branché sur ta FreeBox (avec ou sans fil) faire une colonne de ce qui est FIXE et une autre de ce qui est mobile...
Envisager des IP fixes et envisager des IP automatiques pour ce qui est mobile.

Dans ta FreeBox tu peux définir un champs d'IP Fixe de 192.168.0.10 à 192.168.0.50 par exemple et au dessus de 50 pour les ip automatiques (DHCP)

J'ai donc dit: ARP -n (erreur, c'est ARP -a)  pour faire ça:Démarrer--->Exécuter... Un rectangle s'ouvre: tapper cmd [entr] une fenetre "DOS" noir apparait composer arp -a [entr] il doit répondre une liste d'IP du réseau avec l'adresse MAC reliées à ta machine... Il peut y en avoir d'autres que tu ne voit pas.

Pour voir l'adresse du PC où tu te trouve: ipconfig /all 

La réponse ressemble à ça:

        DHCP activé. . . . . . . . . . . : Non
        Adresse IP. . . . . . . . . . . . : 192.168.1.10
        Masque de sous-réseau . . . . . . : 255.255.255.0
        Passerelle par défaut . . . . . . : 192.168.1.1
        Serveurs DNS . . . . . . . . . .  : 208.67.222.222
                                            208.67.220.220

Regarde aussi sur les PC qui marchent bien...

Adresse IP est l'adresse de ton PC  et DNS est ton point d'entrée sur le WEB
je pense que c'est ton DNS qui n'est pas bon.

Mais le mieux serait d'aller voir dans la FreeBox la structure du réseau (je ne connais pas la FreeBox) sinon, il y a un petit logiciel IPscan qui permet de voir toutes les adresses du "réseau"  téléchargeable ici:https://sourceforge.net/projects/ipscan/files/ipscan3-binary/3.0-beta6/ipscan-win32-3.0-beta6.exe/download

Attention, il faut désactiver le pare feu et antivirus durant le Scan

Tu lui donne l'adresse début et fin (192.168.0.0 à 192.168.0.254) et il va regarder.  Les adresses occupées sont en bleues et le nom est à coté s'il y en a un...

Je suis un peu long et m'en excuse, mais si tu éclairci ça, ce serait pas mal..
Je crois que ton PC à problem est relié par un câble RJ45...? ce qui est préférable à la Wi-Fi.

Et reviens nous donner tout ça.

Luc987654321 · Answer

"arp-a" n'est pas reconnu en tant que commande interne ou externe, un programme executable ou un fichiers de commandes.

cest ce qui est ecrit, je n'arrive pas a faire ce que tu demandes

jeannets · Answer

c'est arp -a  et non arp-a... il y a un espace avant le signe moins

Si tu trouve tout ça trop compliqué pour toi ou désire y aller par plus petit bout... Exprime toi

Luc987654321 · Answer

j'ai fait ipscan, sur mon pc fixe, tout est en rouge il n'y en a pas en bleu.
Sur mon pc portable, il y en a une en bleu et c'est en dessous de 50. 

Je précise que ma freebox est relié par un cable Ethernet a mon ordinateur fixe.  


Quand je fais ARP -a sur mon ordi fixe il marque "aucune entree ARP trouvée"
par contre sur mon ordi portable, il trouve 6 adresses

jeannets · Answer

oui, tout ça n'est pas normal... Effectivement c'est autour de ça que ça se passe.

- Il faudrait peut etre essayer avec un autre câble réseau RJ45 entre la Fbox et PC

C'est quelle version de Windows que tu as..??

C'est quoi ta "Carte Réseau" ...? même si elle est intégrée à la carte mère.

Panneau de config--->ConnexionReseau--->Clic droit sur réseau local---> propriété....regarde dans la lucarne du haut, avec un petit symbol de carte, il y a le nom de ta carte réseau.... et a côté "configurer" 

Je serai d'avis de désinstaller cette carte (dans la config) redémarrer le PC ... Il va trouver cette carte et là, il faudra llui donner un CD avec les pilotes ( soit celui de windows, soit celui de la carte mère)

Mais j'aimerais bien que tu essaie avec autre chose comme "Toutou Linux" Je radote..un peu oui..quoique..   Télécharge le sur http://toutoulinux.free.fr/download.php  tu grave ce fichier sur un CD... et tu boot ton PC avec ce CD dans le lecteur... Il va trouver ton réseau tout seul si rien n'est cassé.

C'est l'heure de la soupe .... A bientôt

jeannets · Answer

encore un ptit bout..

dans une fenêtre DOS noire, depuis ton PC fixe,  tu tape: ping 192.168.0.254 [enter]     Tu devrais avoir une réponse du type:

Réponse de 192.168.0.254 : octets=32 temps=1 ms TTL=64
Réponse de 192.168.0.254 : octets=32 temps<1ms TTL=64
Réponse de 192.168.0.254 : octets=32 temps<1ms TTL=64
Réponse de 192.168.0.254 : octets=32 temps<1ms TTL=64

Statistiques Ping pour 192.168.0.254:
    Paquets : envoyés = 4, reçus = 4, perdus = 0 
Durée approximative des boucles en millisecondes :
    Minimum = 0ms, Maximum = 1ms, Moyenne = 0ms

Ce serait la preuve que la liaison réseau RJ45 fonctionne bien avec la BOX Mais pas obligatoirement avec internet.    Sinon, c'est tout perdu

Si la réponse ci dessus est OK tu peux tenter la suivante:

ipconfig  /all   tu devrais avoir une réponse du genre:

La réponse ressemble à ça:

DHCP activé. . . . . . . . . . . : Non
Adresse IP. . . . . . . . . . . . : 192.168.0.10
Masque de sous-réseau . . . . . . : 255.255.255.0
Passerelle par défaut . . . . . . : 192.168.0.254
Serveurs DNS . . . . . . . . . . : 208.67.222.222   le DNS est différent chez toi.
208.67.220.220 

Si ce dernier est OK, tu peux tenter la suivante:

Ping www.google.fr                Tu devrais avoir une réponse du genre:

Envoi d'une requête 'ping' sur www.google [67.215.65.132] avec 32 octets de donn
ées :

Réponse de 67.215.65.132 : octets=32 temps=50 ms TTL=44
Réponse de 67.215.65.132 : octets=32 temps=49 ms TTL=44
Réponse de 67.215.65.132 : octets=32 temps=49 ms TTL=44
Réponse de 67.215.65.132 : octets=32 temps=50 ms TTL=44

Statistiques Ping pour 67.215.65.132:
    Paquets : envoyés = 4, reçus = 4, perdus = 0 (perte 0%),
Durée approximative des boucles en millisecondes :
    Minimum = 49ms, Maximum = 50ms, Moyenne = 49ms

Ce serait la preuve que tu as bien une liaison avec le WEB et que la raison est ailleurs... Ton navigateur par ex.  tu n'es pas en mode "Hors connexion"...???

Donne ces résultats pour chaque commande et ensuite on verra l'étape suivante.

jeannets · Answer

Le Routeur de la Freebox est-il activé..??

1 https://subscribe.free.fr/login/
2 tu te connecte
3 Fonctionnalités optionnelles de la Freebox (Wifi, Routeur...)
4 Fonction routeur: Configurer
5 Vous souhaitez activer ce service: Activer
6 tu coche
7 Le bouton ENVOYER en bas de bas
8 tu reboot la freebox 

Pourais tu essayer de mettre un de tes portables relié à la place du Fixe au cable RJ45... en coupant sa Wi-Fi et tu le redémarre....

Est-ce que tu as internet...??

Luc987654321 · Answer

quand je tape ping 192.168.0.254  : 
"impossible de contacter le pilote IP ; code d'erreur 2 "

Luc987654321 · Answer

avec toutou linux j'ai internet mais quand je redemarre sans toutou linux, internet ne marche plus lol ! le casse tête

jeannets · Answer

OK.. hé bien c'est quand même intéressant à savoir, ce que tu dis là

1° Donc avec "Toutou Linux" il se connecte bien à internet et tu peux y voir les pages courantes du net... Sans ralentissement et sans difficultées...?

ça veut dire que ton PC fonctionne normalement en Hardware, il n'a rien de cassé ni la carte, ni la box, ni le cable RJ45

Évidemment ce n'est plus vrai lorsque tu retourne sous windows... Avec TouTou, tout fonctionne avec le contenu du CD et on oublie Windows.

ça veut dire que c'est Windows qui est malade... Tu comprends le cheminement.

2° tu dis: quand je tape ping 192.168.0.254

... Pourrais-tu taper la même chose sur un PC qui fonctionne...Juste pour voir si l'IP de la FreeBox est bien 192.168.0.254...??
Tu devrais pouvoir lire l'adresse de la FreeBox sur un PC qui fonctionne par la commande ipconfig /all..... Le N° IP est celui qui est en face de "Passerelle par défaut"  regarde bien ce que tu lis..?

J'utilise les commandes DOS rudimentaires, volontairement pour éviter les couches de programmes Windows qui peuvent etre en défaut.

3° Aurais tu souvenir de ce qui s'est passé sur ce PC, juste avant d'avoir ce défaut:   D'autres signes, l'installation d'un program nouveau, joué avec un jeu CD... Y a-t-il plusieurs personnes qui s'en servent..de ce PC.?

Est-ce le même problem avec FireFox et aussi Internet Explorer..??

4° je vois que tu as: c:\Program Files\Norton Internet Security\Norton AntiVirus\NavShExt.dll.... ça c'est un control sur l'accès internet... Alors que tu as également Avira Antivir  qui fait également le même controle.. A mon avis, tu devrais tout confier à Avira et supprimer Norton Internet Security.

Je vois aussi que ton XP est un SP2.... Tu devrais installer le SP3 https://www.commentcamarche.net/telecharger/systemes-d-exploitation/20759-sp3-windows-xp/ ...Tu le télécharge sur un autre PC --->clé USB--->Ton PC et en avant le fichier de Mise à jour vers SP3.... Je crois que la dernière version de AVIRA demande le SP3 pour fonctionner...

Sinon, les couches TCP/IP sont atteintes, mais ne pleurons pas avant d'avoir mal.

Luc987654321 · Answer

Bonjour,

J'ai installé SP3, enfin je crois je ne sais pas comment vérifier..

Je ne trouve pas le programme norton dont tu parles il a du etre supprimé.

Oui 192.168.0.254 est  l'IP de la freebox.

Toujours pas internet sur le pc fixe.

jeannets · Answer

Bonjour,

1° Pour vérifier que tu es bien en SP3: clic droit sur "Poste de Travail ou Ordinateur" --->Propriété--->Onglet "Général"   c'est écrit en dessous de "System"

2° Pour notre réseau il faudrait faire: ping 127.0.0.1 

3° Si tu as des réponses positives le system TCP/IP est installé... Sinon, il ne l'est pas...Poursuivre: Panneau de config--->Connexion réseau--->Clic droit sur Connexion au réseau Local--->Statut--->Lire l'état puis Clic sur Propriété--->(la carte réseau doit exister ..Quel est son nom.?) Protocol Internet (TCP/IP)...? est-il présent ou non...??    si oui, aller en 6°


4° Si  TCP/IP Non présent, cliquer sur : --->Installer--->Protocol--->Ajouter--->Microsoft TCP/IP version..6.. Il faudra peut etre insérer le CD de Windows.
Laisser faire puis redémarrer le PC voir ce qui se passe au redémarrage et éventuellement tenter une connexion internet

5° Si tu n'as pas de connexion internet, reprendre en 2°  puis refaire 3° ... 

6° Normalement Protocole TCP/IP devrait etre installé... Sélectionne le à la souris puis clic sur Propriété.... Une nouvelle fenetre apparait "Propriété de Protocole Internet"  Tu complète comme suit.

Coche "Utiliser L'adresse IP suivante"
Adresse IP   192.168.0.10
Masque       255.255.255.0
Passerelle    192.168.0.254

Utiliser Adresse DNS suivante
Serveur DNS préféré: 192.168.0.254
Serveur DNS auxilliaire 208.67.222.222   c'est un fournisseur DNS

cliquer sur ---> "Avancé"  Onglet Options---> propriété--->Autoriser Tous partout.

OK  ---> OK--->OK--->OK-----> ça devrait marcher...??

Luc987654321 · Answer

Il y a le protocole TCP/IP , j'ai fait ce que tu as dit mais toujours pas internet !

Luc987654321 · Answer

J'ai réinstallé le protocole TCP IP et ca marche !! enfin !!
 https://www.generation-nt.com/reinstaller-la-pile-tcpip-astuce-24669-1.html


merci pour tout les gars ! 

derniere question : qu'est ce que je garde sur mon ordi entre les avira, spybot, tdskiller, combofix etc ... (tout ce que tu m'as fait utilisé)

jeannets · Answer

Bonsoir,

Tu me vois ravi du dénouement de ta situation... Qui commençait un peu à tourner en rond...

Donc c'est la manipulation indiquée en 4 qui rétablissait le protocole TCP/IP

Je suis bien étonné que sans ce protocole tu ai pu avoir une réponse positive au ping 127.0.0.1

Enfin Bref..! Si ça marche, tout le monde est content.

échec demande paramètres TCP/IP. ordi rame

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