Mon ordi est en pane

Bonjour,
mon ordinateur est bloqué
quand je veux ouvrir mozella ou google chrome ................etc
sa m'affiche la visionneuse des photos ne peut pas ouvrir cette image ce format des fichier n'est pas pris en charge ou vous ne disposez pas des derniers mise a jour de la visionneuse des photos .
j'ai fais toutes les mises a jour et même j'ai mis un autre antivirus et ca n'a pas marché
qu'est ce que je fais ???????????????

merci