Apple identifiant

Bonjour, j'ai un iPhone et lorsque je souhaite télécharger une application ou simplement la mettre a jour, un message s'affiche : "Identifiant Apple Désactivé" Et je ne sais pas comment le réactiver, j'ai essayer de changer le mot de passe ou encore d'appeler apple mais ils ne m'aident pas. Quelqu'un aurait une idée?
Merci